直播間“熱銷”假象調(diào)查 偽造銷量成產(chǎn)業(yè)鏈！近日，某直播平臺(tái)上一名美妝主播正賣力推銷一款“限量”粉底液，評(píng)論區(qū)不斷涌現(xiàn)“已拍”“再加點(diǎn)貨吧”等留言，營(yíng)造出搶購(gòu)氛圍。然而次日發(fā)現(xiàn)，這款宣稱“已搶空”的商品依然在售，庫存充足。

這并非個(gè)例。不少商家和主播通過偽造銷量、互動(dòng)與在線人數(shù)等數(shù)據(jù)，刻意制造“熱銷”假象，形成一套完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。例如，在一次直播中，主播聲稱某款粉底液只有2000單庫存，幾分鐘后宣布該商品“已搶空”。但第二天，這款號(hào)稱“庫存緊張”的粉底液仍在直播間正常銷售，庫存充足，價(jià)格也未變動(dòng)。

剛畢業(yè)于北京某高校的趙欣曾在某直播基地實(shí)習(xí)，她透露，實(shí)習(xí)生們會(huì)分工協(xié)作，有的負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架，有的負(fù)責(zé)留言互動(dòng)，有的則操作“小號(hào)”營(yíng)造氛圍。趙欣主要負(fù)責(zé)調(diào)整后臺(tái)庫存，根據(jù)主播的話術(shù)修改庫存數(shù)量，制造補(bǔ)貨的假象。她注意到，一些消費(fèi)者普遍存在從眾心理，看到快搶完了、很多人下單，才會(huì)跟著買。

除了服裝，美妝、快消品等類目的數(shù)據(jù)造假可能更嚴(yán)重。在一些刷單群中，直播間刷單任務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，從幾元到十幾元不等。直播間的互動(dòng)、點(diǎn)贊、在線人數(shù)等數(shù)據(jù)均可人為操控。

直播電商行業(yè)的“數(shù)據(jù)焦慮”是虛假銷量泛濫的根本原因之一。平臺(tái)的推薦機(jī)制高度依賴“流量數(shù)據(jù)”和“銷量數(shù)據(jù)”，直播間的在線人數(shù)、互動(dòng)率直接影響平臺(tái)流量分配。為提升熱度，一些商家甚至購(gòu)買定制套餐，將直播間在線人數(shù)從幾千人推至十幾萬人，以提高坑位費(fèi)。

一些電商平臺(tái)的商品頁面同樣存在此類問題。一位賣服飾的商家每月都會(huì)委托代刷公司“優(yōu)化數(shù)據(jù)”，主要是刷“瀏覽量”和“加購(gòu)數(shù)”。這些數(shù)據(jù)被刷高后，平臺(tái)會(huì)判定為“潛力商品”，給予更多曝光?？煜返钠脚_(tái)推薦邏輯也是“銷量越高，曝光越多”。

直播電商的虛假數(shù)據(jù)制造已形成完整產(chǎn)業(yè)鏈，覆蓋“互動(dòng)”“銷量”“數(shù)據(jù)”等多個(gè)環(huán)節(jié)。代刷公司或相關(guān)軟件可提供定制服務(wù)，如隨機(jī)評(píng)論、點(diǎn)贊以及指定評(píng)論內(nèi)容等。此外，還有相關(guān)軟件售賣，自動(dòng)發(fā)布設(shè)定好的評(píng)論和互動(dòng)語言，這類軟件需要按月付費(fèi)使用。

“銷量代刷”分為兩種：一種是“空單代刷”，代刷公司用虛擬賬號(hào)下單，不支付貨款，直播結(jié)束后取消訂單；另一種是“實(shí)付代刷”，代刷公司用真實(shí)支付方式下單，商家再通過社交賬號(hào)返還貨款。部分商家還會(huì)“自導(dǎo)自演”，讓員工或朋友用“內(nèi)部?jī)?yōu)惠券”下單，增加銷量和曝光量。

“數(shù)據(jù)”造假更加隱蔽。代刷公司會(huì)控制互動(dòng)頻率，如每10分鐘發(fā)一條評(píng)論、十幾秒點(diǎn)一個(gè)贊等，以規(guī)避平臺(tái)檢測(cè)。直播間“熱銷”假象調(diào)查 偽造銷量成產(chǎn)業(yè)鏈！