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金價(jià)暴漲時(shí)4萬5黃金訂單蒸發(fā) 平臺(tái)僅賠200元

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2025-10-18 07:58:17  新浪

近日，黃金價(jià)格持續(xù)走高引發(fā)廣泛關(guān)注。10月16日，鄭先生投訴稱，他在某電商平臺(tái)購買了50克黃金，單價(jià)約900元/克，總價(jià)4.5萬元。次日，訂單顯示商品已進(jìn)入派送階段，但隨后被平臺(tái)鎖定攔截并單方面取消。鄭先生表示對(duì)此感到非常困惑和不滿。

鄭先生還發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)不僅取消了訂單，還刪除了他的購買記錄。他提出三項(xiàng)訴求：賠償2000元、說明攔截理由以及解釋刪除訂單的原因。然而，經(jīng)過幾天溝通，平臺(tái)僅同意賠償200元，并未就取消及刪除原因作出解釋。

記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系平臺(tái)客服，客服表示不會(huì)私自取消客戶訂單。當(dāng)記者詢問訂單在派送中被截回的情況時(shí)，客服回應(yīng)可能是由于支付異常。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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