多家銀行關停旗下信用卡App 銀行APP“瘦身運動”來襲(2)
在信用卡授信和使用上，截至2024年末，銀行卡授信總額為22.90萬億元，同比增長1.04%；銀行卡應償信貸余額為8.71萬億元，同比增長0.25%。銀行卡卡均授信額度3.14萬元，授信使用率為38.03%，延續(xù)下降態(tài)勢。銀行對信用卡App的關停與整合并非短期突發(fā)的業(yè)務調(diào)整，在業(yè)內(nèi)人士看來，銀行整合App是銀行業(yè)加速對所有渠道運營集約化管理的一個縮影，不僅能提升用戶體驗，還可有效降低運營成本，并實現(xiàn)風險的集中管控。
金融管理部門的要求更是讓銀行加速了整合步伐：2024年9月，國家金融監(jiān)督管理總局辦公廳發(fā)布《關于加強銀行業(yè)保險業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序管理的通知》，要求金融機構(gòu)“對用戶活躍度低、體驗差、功能冗余、安全合規(guī)風險隱患大的移動應用及時進行優(yōu)化整合或終止運營”。針對銀行App整合后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，婁飛鵬提出四方面建議：一是優(yōu)化移動生態(tài)，集中資源升級主App，整合信用卡功能實現(xiàn)“一站式”服務，強化客戶分層與個性化服務，提升用戶活躍度；二是強化數(shù)字能力，推進IT架構(gòu)分布式轉(zhuǎn)型，引入人工智能、大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)智能服務與自動化風控；三是探索多元服務，主App拓展財富管理等增值服務，結(jié)合“金融+生活”場景增強客戶黏性；四是筑牢合規(guī)安全防線，保障數(shù)據(jù)遷移的安全性與合規(guī)性。
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