問題充電寶被召回135萬余件三企業(yè)積極響應(yīng)

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2025-09-25 21:08:44 央廣網(wǎng)

9月25日上午，市場監(jiān)管總局召開專題新聞發(fā)布會，介紹了今年以來工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管重點工作情況。會上，市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長雷光程表示，針對多起充電寶產(chǎn)品自燃事故，在市場監(jiān)管部門調(diào)查影響下，深圳羅馬仕科技有限公司、安克創(chuàng)新科技股份有限公司以及小米通訊技術(shù)有限公司對存在安全隱患的充電寶產(chǎn)品實施召回，涉及數(shù)量共計135萬余件。

市場監(jiān)管總局高度重視充電寶產(chǎn)品安全問題。針對多起自燃事故，總局成立充電寶召回督導(dǎo)組赴廣東、江蘇等地進(jìn)行督導(dǎo)，組織廣東、湖南、北京等11個?。ㄊ校┦袌霰O(jiān)管部門開展線索排查、缺陷調(diào)查和召回工作。在市場監(jiān)管部門調(diào)查影響下，上述三家公司共召回135萬余件存在安全隱患的充電寶產(chǎn)品。

在充電寶產(chǎn)品召回監(jiān)管方面，市場監(jiān)管總局督促企業(yè)嚴(yán)格落實召回規(guī)定。截至目前，羅馬仕公司累計召回充電寶16.7萬件，退款金額2283.7萬元；安克創(chuàng)新公司累計召回56.5萬件，完成消費者退款8566.4萬元；小米公司累計召回1.7萬件，完成消費者退款270萬元。

市場監(jiān)管總局還加大了線上召回監(jiān)管力度，并做好召回后續(xù)監(jiān)督工作。督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行召回計劃，暢通召回渠道，協(xié)調(diào)企業(yè)選擇固定合作的快遞公司，為退貨渠道不暢的消費者提供上門收件服務(wù)。同時，規(guī)范召回產(chǎn)品的無害化處理流程，建議企業(yè)指導(dǎo)消費者對移動電源無害化處理后直接退款、無需寄回。

針對羅馬仕網(wǎng)店保證金不足導(dǎo)致消費者排隊登記退款的情況，市場監(jiān)管總局協(xié)調(diào)相關(guān)部門幫扶羅馬仕公司積極應(yīng)對。截至目前，羅馬仕公司因資金短缺對消費者排隊登記退款的現(xiàn)象已全部動態(tài)清零，切實保障了用戶權(quán)益。

(責(zé)任編輯：0764)

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