戶外品牌始祖鳥與藝術(shù)家蔡國(guó)強(qiáng)在喜馬拉雅山脈燃放藝術(shù)煙花的事件引發(fā)廣泛討論。9月21日凌晨,日喀則市官方微信公眾號(hào)“云端珠峰”通報(bào)稱已成立調(diào)查組趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查,后續(xù)將依法依規(guī)處理。目前,關(guān)于這場(chǎng)煙花秀的具體處理結(jié)果尚待官方發(fā)布。
作為品牌方,始祖鳥已經(jīng)在輿論中遭受質(zhì)疑。9月21日上午7點(diǎn),始祖鳥通過官方微博致歉,表示感謝公眾對(duì)青藏高原生態(tài)環(huán)境的關(guān)注,并接受所有批評(píng)和建議。品牌承諾將在政府部門監(jiān)管下,配合藝術(shù)家團(tuán)隊(duì)復(fù)核項(xiàng)目全過程的環(huán)境生態(tài)影響,并邀請(qǐng)第三方專業(yè)環(huán)保機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果和社會(huì)反饋,始祖鳥將采取補(bǔ)救措施,同時(shí)推進(jìn)既定的藏地環(huán)境保護(hù)計(jì)劃和公益項(xiàng)目。
蔡國(guó)強(qiáng)也在同一時(shí)間在短視頻平臺(tái)發(fā)布說(shuō)明并致歉,表示將積極配合相關(guān)部門及第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估自然生態(tài)影響,并以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)青藏高原生態(tài)環(huán)境。
知名危機(jī)公關(guān)專家詹軍豪認(rèn)為,該事件對(duì)企業(yè)造成多方面負(fù)面影響。品牌形象上,始祖鳥一直倡導(dǎo)“敬畏自然”,此次事件讓消費(fèi)者感到被背叛,導(dǎo)致品牌好感度和信任度下降,“戶外頂流”形象受損。
要客研究院院長(zhǎng)周婷指出,始祖鳥在喜馬拉雅山脈燃放煙花的行為背離了其“戶外保護(hù)”的核心價(jià)值,可能成為品牌創(chuàng)立以來(lái)最嚴(yán)峻的公關(guān)危機(jī)。若處理不當(dāng),不僅會(huì)消耗長(zhǎng)期積累的用戶信任,還可能使品牌從“戶外高端標(biāo)桿”的定位上逐步走下神壇。她強(qiáng)調(diào),品牌營(yíng)銷應(yīng)有邊界,不觸碰文化共識(shí)、不突破道德底線、不違背品牌核心屬性是前提。
此次事件的影響也波及到安踏集團(tuán)。大量網(wǎng)友涌入安踏多個(gè)社交平臺(tái)留言,要求其就此事作出回應(yīng)。目前,安踏集團(tuán)尚未公開表態(tài),但其官方微博已設(shè)置關(guān)注及評(píng)論限制,抖音賬號(hào)多條高評(píng)視頻也被隱藏。
始祖鳥品牌于1989年創(chuàng)立于加拿大,以專業(yè)戶外裝備著稱,主打“敬畏自然、環(huán)保、可持續(xù)”等核心理念。2019年,安踏聯(lián)合其他公司組成財(cái)團(tuán)收購(gòu)了亞瑪芬體育,這成為中國(guó)體育用品行業(yè)史上最大的一筆跨國(guó)收購(gòu)。收購(gòu)后,安踏對(duì)始祖鳥進(jìn)行了包裝與改造,將其打造成時(shí)尚潮牌,并通過明星、網(wǎng)紅等進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營(yíng)銷,使其逐漸成為時(shí)尚與消費(fèi)力的象征。
近年來(lái),始祖鳥產(chǎn)品價(jià)格不斷上漲,限量款沖鋒衣甚至溢價(jià)數(shù)千元。然而,這次事件可能對(duì)其市場(chǎng)表現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響。9月22日開盤后,安踏體育股價(jià)下跌4.60%,總市值蒸發(fā)125億港元。
中國(guó)廣告協(xié)會(huì)呼吁廣告行業(yè)堅(jiān)守道德、生態(tài)與社會(huì)價(jià)值底線,指出某戶外運(yùn)動(dòng)品牌在喜馬拉雅山區(qū)舉辦的煙花秀適得其反,損害了多年積累的信任。多位戶外博主也發(fā)聲控訴始祖鳥,稱其行為背離了“自然無(wú)痕”的理念。多個(gè)戶外品牌則在社交媒體上發(fā)表關(guān)于戶外環(huán)保理念的博文,強(qiáng)調(diào)踐行無(wú)痕山野理念。