胖東來(lái)回應(yīng)月餅生產(chǎn)日期問(wèn)題物流信息誤差引發(fā)誤解

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2025-09-20 09:15:35 www.mcbang.com/learn/hulianwang/53...

西貝因“預(yù)制菜”風(fēng)波引發(fā)廣泛關(guān)注。羅永浩在微博上公開(kāi)吐槽西貝，稱其幾乎全都是預(yù)制菜且價(jià)格昂貴。隨后，西貝創(chuàng)始人賈國(guó)龍表示將起訴羅永浩，認(rèn)為這對(duì)公司造成了很大傷害。相關(guān)話題迅速登上熱搜。

羅永浩在社交平臺(tái)發(fā)文稱，自己與同事去西貝用餐時(shí)發(fā)現(xiàn)幾乎全都是預(yù)制菜，價(jià)格還很高，他對(duì)此感到不滿，并希望國(guó)家盡早推動(dòng)立法，強(qiáng)制飯館注明是否使用了預(yù)制菜。西貝餐飲集團(tuán)隨后召開(kāi)媒體溝通會(huì)，創(chuàng)始人賈國(guó)龍對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)。

小米近日發(fā)布內(nèi)部公告，中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部員工王騰因泄露公司機(jī)密信息并存在利益沖突等嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為被辭退。根據(jù)《小米集團(tuán)員工違規(guī)違紀(jì)行為處理辦法》和《小米集團(tuán)誠(chéng)信廉潔守則》等規(guī)定，公司決定給予王騰辭退處分。

胖東來(lái)近期就“芋泥麻薯、紅豆蛋黃酥餅組合”的物流信息與實(shí)際發(fā)貨時(shí)間不一致的情況發(fā)布了調(diào)查報(bào)告。事件起因是一位網(wǎng)友在9月15日發(fā)帖稱購(gòu)買的月餅生產(chǎn)日期存在問(wèn)題。該網(wǎng)友于9月9日在胖東來(lái)線上商城下單購(gòu)買了酥餅組合，物流顯示9月10日攬收發(fā)車，但實(shí)際收到的商品生產(chǎn)日期標(biāo)注為9月11日。

經(jīng)胖東來(lái)調(diào)查，顧客訂單雖于9月10日在系統(tǒng)中操作了“攬收和發(fā)車”，但由于部分商品外包裝存在瑕疵未達(dá)到發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)天并未實(shí)際發(fā)出。9月11日倉(cāng)庫(kù)重新備貨并完成打包，將生產(chǎn)日期為2025年9月11日的酥餅組合交由快遞發(fā)出，核實(shí)不存在提前打印生產(chǎn)日期的情況。

由于9月10日已執(zhí)行系統(tǒng)發(fā)車操作而實(shí)物未發(fā)出，導(dǎo)致9月11日實(shí)際發(fā)貨后物流軌跡未能實(shí)時(shí)更新。包裹最終于9月12日凌晨抵達(dá)鄭州鳳棲集貨分揀中心后恢復(fù)物流信息更新，顧客于9月15日簽收。

胖東來(lái)處理說(shuō)明指出，酥餅組合不存在提前打印生產(chǎn)日期的行為，問(wèn)題源于快遞員未按標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行發(fā)貨操作，造成系統(tǒng)信息與實(shí)物發(fā)出時(shí)間不一致，引發(fā)顧客誤解。胖東來(lái)已為該顧客辦理整筆訂單退款，并對(duì)客戶的監(jiān)督和反饋表示感謝。

(責(zé)任編輯：zx0001)

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