黑龍江一位姓陶的老板最近遇到了麻煩：他花了5萬元“坑位費(fèi)”請(qǐng)了一個(gè)自稱擁有千萬粉絲的網(wǎng)紅帶貨自家啤酒，并主動(dòng)讓出20%銷售傭金，結(jié)果最終只成交了1單。這種“5萬元坑位費(fèi)”、“千萬粉絲網(wǎng)紅”與“1單成交量”的巨大反差不僅傷害了陶先生的心，也揭示了流量神話背后的虛假泡沫。

網(wǎng)紅直播帶貨以其直觀、高效的特點(diǎn)，直接將流量轉(zhuǎn)化為銷量。然而，少數(shù)網(wǎng)紅和直播機(jī)構(gòu)利用信息不對(duì)稱，故意設(shè)置“流量陷阱”，將不熟悉網(wǎng)絡(luò)的小商戶當(dāng)作“韭菜”收割，引發(fā)大量矛盾糾紛，破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，給行業(yè)發(fā)展蒙上陰影。

河南商丘的薛先生也有類似經(jīng)歷。今年8月，他與一名擁有千萬粉絲的網(wǎng)紅合作銷售運(yùn)動(dòng)鞋。對(duì)方承諾降價(jià)至69.9元必爆單，保底售出2萬雙。薛先生支付了5萬元“坑位費(fèi)”，并備足上百萬元的貨品。然而，直播結(jié)束后實(shí)際僅成交58雙，不足承諾量的0.3%。

面對(duì)薛先生和陶先生的不滿和退費(fèi)要求，網(wǎng)紅的商務(wù)人員以合同未承諾銷量為由搪塞，而網(wǎng)紅本人則表示不保單不保量，僅收出場(chǎng)費(fèi)，有問題請(qǐng)找第三方中介公司解決。

目前，薛先生、陶先生正與其他有同樣遭遇的商戶一起，與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，積極維護(hù)自身權(quán)益。市場(chǎng)監(jiān)管部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2024年12315平臺(tái)接收直播帶貨投訴舉報(bào)40.2萬件，同比增長(zhǎng)19.3%。其中短視頻類直播平臺(tái)的投訴舉報(bào)更是飆升48.8%。

薛先生困惑的是，簽約前對(duì)方展示的帶貨數(shù)據(jù)明明很亮眼，直播間在線人數(shù)顯示“10萬+”，熱賣上千單。但實(shí)際銷量卻與簽約前的數(shù)據(jù)相差甚遠(yuǎn)。熟悉網(wǎng)絡(luò)帶貨的人都知道，一些亮眼的數(shù)據(jù)并不可靠。網(wǎng)紅的“千萬粉絲”可能只是花錢購(gòu)買的死粉；直播時(shí)的在線人數(shù)可能是“水軍”或技術(shù)手段的結(jié)果；熱賣的“上千單”或許只是平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的鏈接點(diǎn)擊人次；成交數(shù)據(jù)中也有不少下單后迅速退單的情況。

一些急于打開銷路的中小商戶往往不具備識(shí)別這些數(shù)據(jù)的能力，容易被“流量神話”迷惑。個(gè)別網(wǎng)紅和機(jī)構(gòu)正是利用這種信息差，誘騙中小商戶簽下明顯權(quán)利義務(wù)不對(duì)等的帶貨合同。我國(guó)電子商務(wù)法明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳；《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法》也規(guī)定，直播間運(yùn)營(yíng)者和直播營(yíng)銷人員不得虛構(gòu)或篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)。

購(gòu)買虛假粉絲、操控直播數(shù)據(jù)、雇傭團(tuán)隊(duì)刷單等行為不僅違背商業(yè)誠(chéng)信，更觸碰法律紅線。直播帶貨平臺(tái)應(yīng)守好數(shù)據(jù)流量的審核關(guān)口，進(jìn)一步完善技術(shù)服務(wù)，確保直播頁面展示的數(shù)據(jù)真實(shí)可信，為行業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。相關(guān)部門需針對(duì)行業(yè)亂象出臺(tái)管理辦法，完善監(jiān)管制度，加強(qiáng)執(zhí)法檢查，對(duì)缺乏誠(chéng)信的虛假宣傳和數(shù)據(jù)造假重拳出擊。商家也要理性看待直播帶貨，選擇合作對(duì)象時(shí)不僅要關(guān)注粉絲量，更要考察過往帶貨的真實(shí)效果和用戶評(píng)價(jià)，并將關(guān)鍵內(nèi)容明確寫入合同，減少口頭約定帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

直播帶貨是新業(yè)態(tài)，但本質(zhì)仍是商品交易，離不開誠(chéng)信的核心原則。唯有監(jiān)管到位、平臺(tái)擔(dān)當(dāng)、行業(yè)自律、商家理性，才能使直播帶貨擺脫“流量陷阱”困擾，真正發(fā)揮連接供需、促進(jìn)消費(fèi)的積極作用。