消費者質(zhì)疑到期 不續(xù)卓越會員山姆回饋金將凍結(jié)
近日，上海消費者楊先生向新聞晨報·申度新聞反映，10月上旬，其妻子沈女士的山姆回饋金賬戶有一筆9月的消費“返現(xiàn)”?？墒?，沈女士的卓越會員是10月1日到期，根據(jù)山姆制定的規(guī)則，只要不續(xù)費卓越會員，即便是作為普卡會員，10月1日后沈女士也無法使用賬戶里的“山姆回饋金”，“這意味著，只要我們不續(xù)費卓越會員，最后一個月的回饋金一到賬就是用不了的。
即，我們花費的是12個月的會員費，但實際上能使用到的山姆回饋金最多只有11個月的。而這么重要的信息，我們當(dāng)初在山姆寶山店線下辦卡時也無人進(jìn)行提示。”新聞晨報·申度新聞也在社交媒體查詢到，近兩個月來，遇到和楊先生夫婦類似情況的消費者不在少數(shù)。同時楊先生到山姆寶山店走訪發(fā)現(xiàn)，直到10月20日，山姆門店卓越會員的宣傳展板上仍無“到期不續(xù)費卓越會員會凍結(jié)回饋金”的提示。記者在線上APP查看升級卓越會員的頁面，發(fā)現(xiàn)這一規(guī)則被置于需要多次跳轉(zhuǎn)的位置。
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