高德掃街榜可否終結(jié)刷單亂象 引入芝麻信用體系！阿里正式發(fā)布了首個基于行為+信用的榜單產(chǎn)品“高德掃街榜”。該榜單已在高德App首頁上線，涵蓋“狀元榜”、“掃街榜”等四大類目。實(shí)測發(fā)現(xiàn)，部分登上“高德掃街榜”的餐館目前在高德頁面中僅展示了門店信息、菜品與用戶評價，尚未提供到店團(tuán)購或代金券類服務(wù)；而在大眾點(diǎn)評平臺上，同樣的餐館則已有相應(yīng)的優(yōu)惠產(chǎn)品。多位餐廳店員表示，尚不知曉自己的店鋪登上了“高德掃街榜”，也未就上線團(tuán)購或代金券等事宜與平臺進(jìn)行過溝通。

在發(fā)布會現(xiàn)場，高德地圖CEO郭寧強(qiáng)調(diào)，“高德掃街榜”永不商業(yè)化，核心目標(biāo)是“真實(shí)反映用戶選擇”。為杜絕刷分，“高德掃街榜”將在獲得用戶授權(quán)后首次引入支付寶芝麻信用體系，作為用戶評價分的重要校準(zhǔn)因子影響商家的綜合評分。

今日美團(tuán)幾乎在同一時間宣布大眾點(diǎn)評“重啟”品質(zhì)外賣進(jìn)行反擊。這表明美團(tuán)與阿里在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的競爭持續(xù)升級，雙方在技術(shù)賦能、內(nèi)容真實(shí)性等層面的較量正步入深水區(qū)。

在各個類目下，用戶可以看到不同類型行為的排行榜。例如，“狀元榜”下包括“必吃美食”、“必去景點(diǎn)”和“必住酒店”；“掃街榜”下則有“煙火小店”、“輪胎磨損榜”、“本地人愛去”等多類榜單排名，每個分類都會根據(jù)動態(tài)數(shù)據(jù)每日更新。

2023年，高德召開內(nèi)部會議，宣布和阿里本地生活服務(wù)板塊下餓了么到店業(yè)務(wù)（原口碑）正式合并。此后兩年，高德開始承擔(dān)阿里更多本地生活的業(yè)務(wù)。據(jù)官方披露，高德地圖覆蓋全國超700萬個餐廳點(diǎn)位，每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬個生活服務(wù)目的地。

為了鼓勵用戶到店消費(fèi)，高德啟動了“煙火好店支持計劃”，發(fā)放超10億補(bǔ)貼，希望每天能為線下餐飲及其他服務(wù)業(yè)多帶去1000萬客流。交易補(bǔ)貼方面，高德地圖將發(fā)放9.5億元消費(fèi)券，鼓勵用戶前往煙火好店，包含到店優(yōu)惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平臺承擔(dān)。

阿里此次發(fā)力到店消費(fèi)業(yè)務(wù)早有跡象。在8月29日的財報電話會上，阿里管理層明確表示，科技和大消費(fèi)平臺是阿里面臨的兩大歷史性戰(zhàn)略機(jī)遇。當(dāng)時，阿里電商事業(yè)群CEO蔣凡表示，淘寶閃購業(yè)務(wù)已經(jīng)達(dá)到了一定規(guī)模，每天的活躍用戶大約有1.5億，這些用戶中部分存在到店自提或到店團(tuán)購的需求。

傳統(tǒng)榜單主要依賴用戶評價和人工運(yùn)營，這類機(jī)制容易受到多方干擾和扭曲。例如，部分商家通過贈送小菜、甜品等方式換取用戶的滿分好評，同時也存在部分用戶惡意差評刷低分的行為，導(dǎo)致評分公信力受到污染。社交媒體上，多位大眾點(diǎn)評用戶反映，平臺上部分入選“必吃榜”的餐廳實(shí)際體驗(yàn)令人失望。

為了確?！案叩聮呓职瘛笔且环轃o法刷分的可信榜單，芝麻信用同日宣布面向高德地圖開放產(chǎn)品能力，“高德掃街榜”將在獲得用戶授權(quán)后首次引入支付寶芝麻信用體系，作為用戶評價分的重要校準(zhǔn)因子影響商家的綜合評分。

一位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士表示，在國外使用谷歌地圖查看餐廳和商戶評分較為可靠，其評價機(jī)制更具參考價值。如果高德也能建立起類似的評分體系將會是不錯的改進(jìn)。但前提需要配套嚴(yán)格的信息審核與安全機(jī)制，避免出現(xiàn)虛假地址、重復(fù)地址等問題，數(shù)據(jù)輸入和核查質(zhì)量需持續(xù)加強(qiáng)。