信用卡不良率也在上升。交通銀行的信用卡不良率較年初上升了0.63個百分點,興業(yè)銀行則下降了0.36個百分點。招商銀行的信用卡不良率為1.75%,郵儲銀行和農(nóng)業(yè)銀行的信用卡不良率最低,約為1.5%左右。
人們的持卡理念發(fā)生了巨大變化。一位用戶在社交平臺上表示,自己從原來的7張信用卡減少到只保留一張招行的。另一位用戶則表示,今年銷了4張信用卡,年底前還要再銷2張。還有用戶抱怨如今信用卡的權(quán)益相較以前減少了,“當(dāng)初為了薅羊毛辦了八九張信用卡,現(xiàn)在是哪個權(quán)益多就留哪張”。
董崢認為,銀行信用卡經(jīng)歷了二十年的擴張,市場早已飽和,未來需要轉(zhuǎn)向挖掘存量客戶價值。盡管行業(yè)整體規(guī)模可能繼續(xù)收縮,但質(zhì)量將得到提升,差異化競爭將成為主流。未來信用卡的轉(zhuǎn)型方向主要集中在滿足高端客戶需求和基礎(chǔ)客戶的剛性需求。各銀行也在努力走差異化道路,如工商銀行推出商戶端促銷活動,農(nóng)業(yè)銀行升級惠農(nóng)農(nóng)機分期,建設(shè)銀行組織消費主題活動,中國銀行面向年輕客群推出主題信用卡,中信銀行積極拓展Z世代客群。