莫師傅告訴九派新聞,自己曾在雨天接送過一位腿腳不方便的老人,到站后老人和其家屬拍拍屁股走人,一句客氣話都沒說,而自己的車后備箱里全是泥水蹭的劃痕,“這一單全程13公里,到手32塊錢,那天還是早高峰,我自己收拾后座垃圾和擦后備箱就用了半個(gè)小時(shí),我自己接的單沒話說,但下次再遇到這種不一定會(huì)接了”。
莫師傅表示,司機(jī)接送輪椅老人需要考慮很多,首先是后備箱大小,其次是弄臟后備箱的問題,再有就是怕行駛途中乘客訛人?!拔以?jīng)接過一個(gè)順風(fēng)車乘客,老人說他腰部做完手術(shù)怕顛,我本來建議他叫救護(hù)車,但他說沒事,結(jié)果第二天我就接到平臺(tái)電話,說乘客投訴我急剎車把他腰弄壞了,要我賠償,好在平臺(tái)出面幫我解決了。”
對于輪椅老人打車難的問題,莫師傅認(rèn)為,平臺(tái)可以推廣類似無障礙專車這樣有針對性的車型,“像我這種普通車的話,就算平臺(tái)給價(jià)錢我也不是很愿意接,付出和回報(bào)完全不成正比”。