“職業(yè)不分貴賤,我想讓更多人了解這個行業(yè),讓大家像尊重時傳祥那樣,認可這個職業(yè)。”空閑之余,潘浩男用短視頻記錄下真實的工作日?!晃畚飮姙R的狼狽、客戶真誠的感謝以及自己休息時捧著盒飯的憨笑。這些短視頻不僅讓他收獲了粉絲,也收獲了愛情。來自安徽的幼兒園教師李雅晴是潘浩男的“老粉”,半個月前,兩人訂了婚。
潘浩男的心里還藏著更大的“野心”。他先后去過胖東來、海底撈等企業(yè)觀摩學習,借鑒他們的經(jīng)營和管理經(jīng)驗,最核心的是學習服務模式。無論在哪里工作,潘浩男總會帶著高壓水槍、水桶和舊衣服等工具,把現(xiàn)場打掃得干干凈凈才離開。冬天廚房管道容易凍結,完工后,潘浩男會主動向客戶分享管道養(yǎng)護技巧。他認為老客戶滿意了,自然會推薦給新客戶,這樣才能形成良性循環(huán)。
潘浩男的終極目標是構建一個“驛站”式的行業(yè)平臺,通過明碼標價、有質(zhì)保、可追溯的標準化服務網(wǎng)絡,重塑人們對行業(yè)的看法。不少人刷到他的短視頻后,從外地來找他學習掏糞技術。目前,他已經(jīng)帶出了5個徒弟,大多是90后。