游客曝馬匹占最佳拍照點入鏡即收費 景區(qū)亂象引質疑！近日，江蘇徐州玫瑰山藍湖瀑布景區(qū)發(fā)生了一起荒唐事件：瀑布最佳拍照點位被兩匹馬占據，游客即使未騎馬或未與馬互動，只要照片中拍到了馬的輪廓，經營者便會索取馬匹“入鏡費”。更令人不滿的是，這種收費規(guī)則既無公示也無提示，完全是一場突如其來的被動消費。盡管景區(qū)回應承諾“協(xié)調牽離”，但其避重就輕的態(tài)度并未能平息公眾的質疑。

這起看似個案的事件實際上反映了國內旅游業(yè)久治不愈的問題：公共資源被私占、強制消費藏陷阱、景區(qū)監(jiān)管裝糊涂。游客購票入園本是為了享受自然美景，卻沒想到拍下完整風景還需額外付費?！叭腌R收費”是對游客基本權益的踐踏。從法律層面看，消費者權益保護法要求經營者明碼標價、保障消費者知情權與選擇權，而該景區(qū)的經營者既無提示牌也無規(guī)則公示，僅憑口頭要求收費，顯然構成了強制交易。從情理上說，門票費里本應包含看景、拍景的權利，“入鏡費”的出現撕毀了和游客的約定，把公共服務變成了賺錢工具。此前的三亞沙灘躺椅圈地收費、云南部分古鎮(zhèn)拍照要交攤位費等，都是類似套路，將公共空間拆成一個個收費關卡，讓旅游從放松身心變成了步步驚心。

深究亂象背后的根源，景區(qū)的甩鍋管理與監(jiān)管部門的缺位難辭其咎。許多景區(qū)為了增加營收，隨便引進騎馬合影、民族服飾拍攝的商戶，收了管理費后便不再過問商戶是否侵占公共資源或強制消費。就像徐州玫瑰山景區(qū)面對游客投訴時，只輕飄飄回應“協(xié)調牽離馬匹”，卻回避“為何允許馬匹長期占用觀景位”“如何處罰違規(guī)經營者”“是否給游客退賠”等核心問題。這種表面整改解決不了真正問題，今天牽走馬，明天可能來別的；這家商戶被投訴，換家商戶換個花樣繼續(xù)收費。監(jiān)管部門對小額強制消費往往是接到投訴才處理，沒投訴就放任，沒有長期懲戒措施。經營者違規(guī)成本低，游客維權又麻煩，亂象自然屢禁不止。

整治此類亂象需做到制度兜底、責任到人。景區(qū)規(guī)劃階段應劃分好“免費觀景區(qū)”和“商業(yè)服務區(qū)”，核心景點的觀景位必須全免開放。商業(yè)項目需圍起來、標清楚，不對游客造成視覺干擾。相關部門可以出臺規(guī)定，將“核心觀景位不商業(yè)化占用”納入景區(qū)評級，違規(guī)者直接降級、限期整改。商戶有亂收費、侵占公共資源等行為，景區(qū)需先向游客退賠，再向商戶追責。若一年內多次違規(guī)，景區(qū)不僅要清退商戶，自身還要被處以罰款，并在文旅部門官網公示。此外，還需設立明顯的投訴點，刊登24小時監(jiān)督熱線電話，承諾響應快、處理迅速。監(jiān)管部門可開發(fā)舉報小程序，游客上傳證據就能投訴，處理進度實時可查，舉報屬實還能獲得獎勵。

旅游的本質是讓人們在風景中感受美好，而非在消費陷阱中消耗熱情?！叭腌R收費”這類短視行為不僅傷害單個游客的體驗，還影響整個旅游市場的長遠未來。整治刻不容緩。只有游客真正卸下防坑的疲憊，享受純粹的旅行，旅游業(yè)才能在健康的軌道上重新煥發(fā)生機。