聽聞該情況后,青年民警何一靈深知該問題的棘手之處。所謂“谷子”,是二次元圈內(nèi)對周邊產(chǎn)品的昵稱,而此類產(chǎn)品往往具有強(qiáng)烈的個人喜好色彩,在圈內(nèi)人士之間的交易更像是“以物易情”,事后再想要退貨退款十分困難。
于是,何一靈化身“知心大姐姐”,主動前往洪女士家中,坐下來與小莉進(jìn)行深入交流。溝通中,小莉逐漸敞開心扉,主動向“小何姐姐”吐露了心聲:原來她剛剛升入初中,學(xué)習(xí)節(jié)奏發(fā)生了變化,成績出現(xiàn)明顯退步。面對學(xué)習(xí)壓力和人際困擾,購買喜愛的“谷子”就成了她緩解情緒的唯一出口。了解到癥結(jié)所在,何一靈開始對小莉進(jìn)行心理疏導(dǎo)。她告訴她,喜歡二次元文化本身并沒有錯,但也要樹立正確理性的消費(fèi)觀念,采取更加合理的方式去排解壓力。同時,何一靈建議洪女士多關(guān)注女兒的情感需求,用陪伴和理解代替單純的物質(zhì)滿足。
游戲“氪金”充值下的“無底洞”
無獨(dú)有偶,8月9日上午,蘆潮港派出所接到了來自居民毛女士的一起類似求助,她年僅12歲的兒子小順竟然在游戲里“氪金”超過2萬元。
原來,毛女士平日里忙于工作,疏于關(guān)心兒子小順。為了讓孩子“安靜”一會兒,她總是將自己的手機(jī)遞過去,讓他一個人玩。殊不知,這部普通的電子設(shè)備逐漸成了孩子的“電子保姆”,而小順也在游戲世界里越陷越深。為了能夠在游戲里贏過其他人,小順趁著毛女士付款時偷偷記下了支付密碼,鉆入了游戲充值的“無底洞”。隨著在虛擬世界里的消費(fèi)如同滾雪球般越來越大,直到銀行卡余額不足的提示短信發(fā)送到手機(jī)上,毛女士這才意識到闖禍了。
了解到具體情況后,青年民警曹雨沁一邊耐心地協(xié)助毛女士聯(lián)系游戲客服,提供了未成年消費(fèi)的相關(guān)證明材料,一邊和小順開展交流談心。經(jīng)過多輪溝通,最終成功退回了1.2萬余元的充值金額。小順也答應(yīng)今后再也不會做出胡亂“氪金”的行為。
警方提示:請廣大家長務(wù)必加強(qiáng)對孩子網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的監(jiān)管,謹(jǐn)防支付密碼泄露,開啟消費(fèi)提醒功能并定期查看賬單。同時要加強(qiáng)與孩子的溝通,引導(dǎo)樹立正確的消費(fèi)觀和價值觀。
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