12歲女孩為買“谷子”半年花9萬 消費(fèi)緩解焦慮引發(fā)關(guān)注!2025年7月,上海浦東新區(qū)12歲女孩小莉因升入初中后學(xué)習(xí)壓力驟增、成績下滑,半年內(nèi)通過母親手機(jī)秘密購買二次元周邊產(chǎn)品,累計(jì)消費(fèi)達(dá)9萬元。母親發(fā)現(xiàn)后報(bào)警,經(jīng)民警介入調(diào)查,小莉承認(rèn)通過購物來緩解焦慮情緒。
在民警的心理疏導(dǎo)下,小莉逐步建立了理性消費(fèi)觀念,學(xué)習(xí)成績也有所改善。
從法律角度看,根據(jù)《民法典》第19條,12歲的兒童屬于限制民事行為能力人,其高額消費(fèi)需要法定代理人同意或追認(rèn),否則行為無效。《未成年人保護(hù)法》第74條要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者設(shè)置消費(fèi)管理功能,防止未成年人過度消費(fèi)。責(zé)任劃分上,家長需妥善保管支付工具,但法律不苛求完美監(jiān)護(hù);若商家未核實(shí)消費(fèi)者年齡或誘導(dǎo)消費(fèi),需承擔(dān)主要退款責(zé)任。類似案例中,17歲少女直播打賞45萬元獲退24萬、16歲學(xué)生美容消費(fèi)6萬退3萬等判決均依據(jù)《民法典》第19、157條按過錯(cuò)比例分擔(dān)責(zé)任。
心理專家指出,該事件反映出未成年人通過消費(fèi)緩解壓力的普遍現(xiàn)象。建議家長加強(qiáng)與孩子的情感溝通,關(guān)注其心理需求,引導(dǎo)他們通過運(yùn)動、興趣培養(yǎng)等健康方式減壓。若遇到類似糾紛,家長可先保存交易記錄和聊天記錄等證據(jù),與商家協(xié)商或向12315投訴;協(xié)商未果可通過法律途徑確認(rèn)消費(fèi)無效并要求退款。
此案提醒社會,未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需要法律與心理雙重護(hù)航,既要強(qiáng)化商家責(zé)任,更需家庭關(guān)注孩子成長中的情緒出口。