今晨,不少市民反映北京地區(qū)的移動網(wǎng)絡出現(xiàn)異常,部分App無法聯(lián)網(wǎng)。早高峰時段,從地鐵通勤到外賣點餐,多個場景受到不同程度影響。
正值出行早高峰,地鐵多個站點率先出現(xiàn)問題。許多北京移動用戶發(fā)現(xiàn)“億通行”App無法正常生成乘車碼,閘機口很快排起長隊。上班族王先生無奈地表示:“手機聯(lián)不上網(wǎng),刷不出乘車碼,這一路急得滿頭汗?!辈糠钟脩魢L試重新下載App或重啟手機,但問題依舊沒有解決。
有市民因擔心遲到改乘網(wǎng)約車,卻遇到新的麻煩。李女士在平臺上打到車后,訂單頁面一直加載失敗,既看不到車牌號也查不到車輛實時位置。她在路邊焦急等待十多分鐘后,最終與司機通過電話確認位置才得以成行。
除了出行受阻,日常消費場景也因網(wǎng)絡異常陷入混亂。在外賣柜前,齊先生對著手機掃碼界面一籌莫展:“早餐已送達,可就是掃不開柜門,站了快十分鐘,后來發(fā)現(xiàn)旁邊還有兩位移動用戶也在犯愁,才意識到可能是網(wǎng)絡出問題了。”楊女士也遇到類似情況,她發(fā)現(xiàn)手機無法聯(lián)網(wǎng)后立即充值并重啟手機,但依然無法解決問題,“不僅點不了外賣,連公司的考勤打卡系統(tǒng)都登不上去。”
社交平臺上關于“北京移動網(wǎng)絡崩了”的討論熱度持續(xù)攀升,用戶紛紛分享各自遇到的尷尬狀況,并呼吁運營商盡快解決問題。
上午10時08分,中國移動北京公司通過官方微博回應此事,“8月13日早間,北京移動少量用戶出現(xiàn)無法使用個別APP或小程序的情況。由此給用戶造成的不便,我們深表歉意。我們正在積極排查中,盡快逐步恢復。衷心感謝各位網(wǎng)友的關注與監(jiān)督!”
截至發(fā)稿時,已有部分用戶反饋網(wǎng)絡連接逐漸恢復,但仍有區(qū)域用戶表示問題尚未完全解決。
上午11時30分,北京移動再次發(fā)布公告稱,部分APP和小程序無法上網(wǎng)的問題經(jīng)緊急排查處理,目前已全部恢復。對于在此期間受到影響的用戶,北京移動再次表達了歉意,并表示今后將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡和服務,不斷提升客戶體驗。