近日,有小伙反映,自己想租車跑外賣補貼收入,租車時商家未明確告知“至少租滿兩個月”,直到干了幾天想退車時,才被告知“未滿租期不退押金”,最終不僅沒賺到錢,還損失了一筆押金。這類“事后才知起租期限”的糾紛,暴露出外賣租車行業(yè)的一些隱性套路,也給兼職者提了醒。
租車跑外賣的常見“埋雷”環(huán)節(jié)
口頭承諾與合同條款不一致
很多外賣租車商家為吸引客戶,口頭宣稱“隨租隨退”“靈活方便”,但合同中卻暗藏“最低租期2-3個月”“提前退租押金不退”等條款。由于外賣騎手多為急需兼職的人群,往往急于用車,忽略了仔細閱讀合同,直到退車時才發(fā)現(xiàn)“入坑”。
“低價”背后的捆綁消費
部分商家以“每月200元低價租車”為誘餌,實際簽約時卻要求捆綁購買電池、頭盔、雨衣等裝備,或強制購買高價保險,最終總費用遠高于預期。若騎手中途退租,這些捆綁費用也不予退還。
車輛質(zhì)量與維修責任模糊
租賃的電動車可能存在電池續(xù)航差、剎車失靈等問題,但合同中未明確維修責任,騎手退車時,商家可能以“車輛損壞”為由額外扣錢,進一步加重損失。
遇到此類糾紛,該如何維權?
固定證據(jù),協(xié)商優(yōu)先
保留租車合同、付款憑證、與商家的溝通記錄(微信、短信、錄音等),若商家存在“隱瞞起租期限”的口頭承諾,可作為協(xié)商依據(jù)。
主動聯(lián)系商家,說明自身情況(如確實無法繼續(xù)租車的理由),嘗試協(xié)商部分退還押金(如按實際租期折算費用),避免全額損失。
向平臺或監(jiān)管部門投訴
若租車商家是外賣平臺合作的第三方,可向外賣平臺客服反映,要求平臺介入調(diào)解(平臺通常對合作商家有規(guī)范要求)。
撥打12315消費者熱線或向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴,舉報商家“隱瞞重要條款”“虛假宣傳”,由監(jiān)管部門督促商家依法處理。
通過法律途徑解決
若涉及金額較大(如押金超過2000元),且商家明確拒絕協(xié)商,可向法院提起民事訴訟,主張合同中“未明確告知的起租條款無效”,要求退還合理費用(需注意合同是否有雙方簽字確認,若為格式條款且未加粗提示,可能被認定為無效)。
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