小米汽車再被指提前付尾款政策突變引爭(zhēng)議(2)

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2025-08-13 13:29:05 三言科技

雙方僵持期間，車主多次與小米方面就此事溝通，但問題始終未得到實(shí)質(zhì)性解決。他還透露，小米方面還一度撤回尾款支付通知，車輛狀態(tài)顯示“暫緩生產(chǎn)”，但不久后又突然告知車輛已到店并重新下發(fā)付款通知，要求他前往提車。這種反復(fù)無常的操作進(jìn)一步加劇了其不滿情緒，因此，該車主表示暫時(shí)不會(huì)提車，會(huì)堅(jiān)持維權(quán)。

該車主稱，自己將此事曝光后，也遭到大量網(wǎng)曝，有人稱其是“黃牛”。該車主于近日曬出自己另一輛蘭博基尼，并特地發(fā)聲明稱自己并非黃牛，只是對(duì)于小米汽車這種操作深感失望。

在事件引發(fā)廣泛關(guān)注后，小米方面主動(dòng)聯(lián)系該車主，表示愿意登門道歉。隨后，三名小米工作人員與車主進(jìn)行當(dāng)面溝通，就付款流程爭(zhēng)議表達(dá)歉意。溝通中，車主明確提出核心訴求：要求小米公司正視此次事件暴露出的流程問題，對(duì)付款政策變更的合理性進(jìn)行內(nèi)部核查；希望將溝通內(nèi)容如實(shí)反饋至公司高層，由管理層介入制定合理解決方案；同時(shí)要求保障消費(fèi)者合法權(quán)益，恢復(fù)原本約定的“驗(yàn)車后付款”流程。車主表示，此次維權(quán)不僅是為個(gè)人權(quán)益，也是希望推動(dòng)企業(yè)規(guī)范消費(fèi)流程，避免其他車主遭遇類似問題。

截至目前，雙方尚未就具體解決方案達(dá)成一致，小米工作人員表示將把車主訴求反饋至公司總部，后續(xù)處理結(jié)果有待進(jìn)一步公布。

對(duì)于要求提前支付尾款的原因，知情人士透露，此舉主要是為了防范訂單取消風(fēng)險(xiǎn)，避免車輛生產(chǎn)后出現(xiàn)用戶棄訂導(dǎo)致的庫(kù)存壓力。同時(shí)，在與上述車主的溝通中，小米相關(guān)工作人員透露公司因此需要通過提前付款來確認(rèn)用戶真實(shí)的提車意向，以減少無效生產(chǎn)帶來的損失。

小米汽車因提前催付尾款引發(fā)的爭(zhēng)議，核心聚焦于購(gòu)車協(xié)議相關(guān)條款的合法與合理性。購(gòu)車協(xié)議中“小米有權(quán)隨時(shí)通知支付尾款，7日內(nèi)未付則定金不退”的條款，單方面賦予小米絕對(duì)主動(dòng)權(quán)，卻未對(duì)等約定交付時(shí)間與違約責(zé)任，實(shí)質(zhì)上加重消費(fèi)者責(zé)任、排除驗(yàn)車權(quán)等核心權(quán)利，或符合《民法典》中“格式條款無效”情形。對(duì)比特斯拉、比亞迪等同行，其付款節(jié)點(diǎn)均與車輛到店或驗(yàn)車掛鉤，權(quán)利義務(wù)更對(duì)等。

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