7月18日，6歲女童悅悅隨旅行團(tuán)入住云南西雙版納景洪雨林公園戴斯溫德姆酒店，在與酒店合作的“兒童水寨”戲水池玩耍時(shí)，左腿陷入回水管被牢牢吸住。盡管悅悅的母親和多人合力嘗試救援，但最終未能將孩子救出，導(dǎo)致悅悅溺亡。

家屬質(zhì)疑事發(fā)時(shí)“兒童水寨”既無(wú)救生員在崗值守，監(jiān)控設(shè)備也形同虛設(shè)，且到場(chǎng)的兩名工作人員不熟悉回水泵操作，錯(cuò)失了黃金救援時(shí)機(jī)。經(jīng)測(cè)量，回水管直徑27厘米，深95厘米，平時(shí)上面蓋著一個(gè)脆弱的白色塑料格柵，極易碎裂，形成隱蔽的危險(xiǎn)。

當(dāng)天下午，悅悅與母親隨旅行團(tuán)抵達(dá)酒店并辦理入住。據(jù)旅行社介紹，該酒店的特色權(quán)益包含溫泉與戶外泳池，每個(gè)房間享有兩個(gè)使用名額。悅悅與母親穿過(guò)室內(nèi)泳池來(lái)到戶外，找到“兒童水寨”戲水池游玩。這個(gè)水寨位于酒店客房附近的溫泉區(qū)，采用動(dòng)態(tài)循環(huán)水系統(tǒng)，游樂(lè)區(qū)域由平臺(tái)、滑滑梯等設(shè)施組成。悅悅身高1.25米，水寨內(nèi)的水位剛好沒(méi)過(guò)她的膝蓋，旁邊的告示牌上明確標(biāo)注該區(qū)域供3歲至8歲兒童使用。

悅悅在水寨里玩耍時(shí)認(rèn)識(shí)了兩個(gè)小朋友，原本母親已經(jīng)叫她上岸去參加結(jié)營(yíng)晚會(huì)，但孩子請(qǐng)求再玩一會(huì)兒，母親便應(yīng)允了。不久后，當(dāng)母親再次望向水中時(shí)，發(fā)現(xiàn)悅悅不見(jiàn)了。母親發(fā)現(xiàn)悅悅身上顏色鮮艷的碎花連體泳衣隱約出現(xiàn)在兩個(gè)小女孩身旁的水下，悅悅的身體呈后仰狀態(tài)沉在水里。母親立刻下水試圖扶起孩子，卻發(fā)現(xiàn)悅悅的左腿深深陷進(jìn)了一個(gè)水管里。母親拼命想把孩子的口鼻托出水面讓她呼吸，并使勁兒想將孩子的身體從水管中拔出來(lái)，但無(wú)論怎么努力都無(wú)法成功。

由于現(xiàn)場(chǎng)既無(wú)救生員值守，也無(wú)安全管理員在場(chǎng)，悅悅母親讓兩個(gè)小朋友幫忙去叫人。幾分鐘后，一名身著藍(lán)色制服的工作人員趕到，他嘗試與悅悅母親一同將孩子從水管中拉出，但未能成功。隨后，他試圖打開(kāi)排水口閘門降低水位，卻徒手無(wú)法扳動(dòng)。悅悅母親催促他趕緊找人幫忙。很快，第二名工作人員趕到，但重復(fù)同樣的施救動(dòng)作后，悅悅的身體依舊被牢牢吸在水管里。幾名成年人聞?dòng)嵹s來(lái)加入救援，即便四個(gè)成年人合力拉扯，也沒(méi)能將孩子從水管中拔出。直到溫泉部的一名收銀員提出關(guān)閉動(dòng)態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，關(guān)掉水泵，水管內(nèi)的吸力消失，孩子才終于被從水中救出，但已太晚。悅悅于當(dāng)晚在醫(yī)院不幸離世。

事后，悅悅的父親鄭峰回到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)“吞噬”悅悅的回水管呈外方內(nèi)圓形狀，位于滑滑梯與平臺(tái)的扶梯中間區(qū)域。因噴泉遮擋視線，讓人無(wú)法察覺(jué)此處暗藏的危險(xiǎn)?；厮苤睆竭_(dá)27厘米，管深95厘米，平時(shí)上面覆蓋的白色塑料格柵脆弱易碎。兒童水寨外圍安裝了3個(gè)監(jiān)控設(shè)備，但并未啟用，沒(méi)能記錄下這起悲劇發(fā)生的全過(guò)程。法醫(yī)檢查發(fā)現(xiàn)，悅悅的腿部有明顯的硬物嵌入割傷，這些傷口顯然是由碎裂的格柵造成的。

西雙版納景洪雨林公園戴斯溫德姆酒店工作人員表示，酒店與溫泉分屬兩家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的公司，此次出事的兒童水寨位于溫泉區(qū)域內(nèi)，酒店與溫泉方僅為合作關(guān)系。事發(fā)后酒店出于人道主義已墊付相關(guān)費(fèi)用，目前當(dāng)?shù)卣块T已成立工作小組展開(kāi)調(diào)查。涉事兒童水寨隸屬于“玖沐曼泉SPA”，該場(chǎng)所工作人員回憶稱，事發(fā)時(shí)間約在18時(shí)20分至30分之間，當(dāng)時(shí)員工第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)參與救援，同步開(kāi)展排水、關(guān)閉水下功能等操作，并撥打了120急救電話。兒童水寨日常水深約30厘米，此前從未發(fā)生過(guò)類似安全事故。至于監(jiān)控問(wèn)題，是因上一家公司撤場(chǎng)時(shí)未移交相關(guān)部件，導(dǎo)致無(wú)法正常使用。

事發(fā)當(dāng)晚相關(guān)部門已成立調(diào)查組，場(chǎng)所也已全面停業(yè)。家屬曾與警方一同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬測(cè)試，孩子父親還親自下場(chǎng)試驗(yàn)。兒童水寨的工作人員認(rèn)為可能是“大杯子套小杯子”的嵌套效應(yīng)導(dǎo)致身體被吸附卡住。景洪市應(yīng)急管理局局長(zhǎng)回應(yīng)稱，具體原因需等待詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告出爐后才能明確。目前，相關(guān)證據(jù)已完成搜集，正處于審查與分析階段，最終調(diào)查結(jié)果將對(duì)外公示。

鄭峰表示，從消費(fèi)者角度出發(fā)，他們與酒店存在直接交易關(guān)系，因此涉事酒店理應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任；與此同時(shí)，與其簽訂合同的旅行社失察，同樣難辭其咎。希望通過(guò)對(duì)事故的徹查與反思，避免類似的悲劇重演。