當(dāng)然,干這一行免不了會遇到刁難或者投訴。閆龍龍認(rèn)為有時(shí)候就需要主動調(diào)解、溝通。比如,經(jīng)常容易發(fā)生矛盾的就是搬運(yùn)貨物。根據(jù)平臺規(guī)定,搬運(yùn)貨物要交費(fèi),他都會提前進(jìn)行溝通。如果是有大件貨物就要收費(fèi),如果是一些小物件,他會順手幫忙。接單以后,他會第一時(shí)間跟發(fā)單人溝通,確定時(shí)間和地點(diǎn),核實(shí)訂單的真假,明確拉什么貨,車能不能放下;是不是易燃易爆品或者違禁品;去接單車停哪……這些基礎(chǔ)的信息確定好了,后續(xù)就會少很多糾紛。
干一行就愛一行,閆龍龍說自己總喜歡從日常生活尋找商機(jī)。在他看來,目前很多司機(jī)不愿意接短程單,在搶單的時(shí)候存在不少誤區(qū),怕麻煩,擔(dān)心出問題被投訴。而這正好是他的強(qiáng)項(xiàng)。未來,他希望能辦個(gè)培訓(xùn)班,將自己的物流經(jīng)驗(yàn)分享出去,同時(shí)也能為自己和他人增加一部分收入。