記者調(diào)查部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)幼態(tài)審美陷阱 制造焦慮誘導(dǎo)消費(fèi)(3)
圍繞“幼態(tài)審美”的營銷亂象只是醫(yī)美行業(yè)問題的冰山一角。虛假宣傳盛行、服務(wù)邊界模糊、消費(fèi)者維權(quán)困難等問題相互交織。記者在第三方投訴平臺檢索“幼態(tài)臉”等關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，相關(guān)投訴有500多條，投訴內(nèi)容多為：所做項(xiàng)目涉嫌虛假宣傳，加量加價注射，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買項(xiàng)目，做完項(xiàng)目后面部不協(xié)調(diào)甚至毀容等。
上海市消保委曾發(fā)布通報稱，受理美容、醫(yī)美等相關(guān)投訴9000件，美容抗衰、輕醫(yī)美服務(wù)水平良莠不齊，消費(fèi)者維權(quán)舉證難，主要問題包括機(jī)構(gòu)夸大效果、以低價為噱頭吸引消費(fèi)者，實(shí)際消費(fèi)時卻以多重話術(shù)誘導(dǎo)加價下單；機(jī)構(gòu)存在經(jīng)營資質(zhì)不全、資質(zhì)缺乏、收費(fèi)不透明、價格不對外公示等情況。
北京交通大學(xué)法學(xué)院副教授付新華指出，大量醫(yī)美廣告使用“打造幼態(tài)臉”“改善疲憊感”等模糊且無醫(yī)學(xué)依據(jù)的表述，用“無創(chuàng)”“零恢復(fù)期”等淡化風(fēng)險，已涉嫌違反廣告法。更棘手的是社交平臺上的“種草筆記”“變美心得”等軟文，常無顯著廣告標(biāo)識和風(fēng)險提示，形成“內(nèi)容即廣告”的灰色地帶，監(jiān)管面臨取證難、定性難、處罰輕的困境。
面對亂象，付新華建議，醫(yī)美行業(yè)治理亟須走向系統(tǒng)化與精細(xì)化：嚴(yán)管廣告，清朗環(huán)境；暢通維權(quán)，強(qiáng)化保障；協(xié)同監(jiān)管，提升效能。
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