經(jīng)調(diào)查，7月16日仁和水廠采樣的出廠水除“臭和味”指標(biāo)異常外，其他指標(biāo)均合格。切換水源后，出廠水水質(zhì)指標(biāo)顯示恢復(fù)正常，仁和水廠對(duì)“臭和味”指標(biāo)加密為每2小時(shí)檢測(cè)頻次、結(jié)果均合格。7月17日，余杭區(qū)疾控中心對(duì)仁和水廠水源切換后出廠水樣本開(kāi)展檢測(cè)，38項(xiàng)常規(guī)指標(biāo)均合格。7月17日供水基本恢復(fù)正常以來(lái)，余杭區(qū)疾控中心對(duì)受影響的2個(gè)街道49個(gè)村（社區(qū)）開(kāi)展末梢水抽檢，指標(biāo)均合格。7月17日，杭州市疾控中心采集仁和水廠切換水源后的出廠水并進(jìn)行水質(zhì)全分析檢測(cè)和硫醚類物質(zhì)檢測(cè)，結(jié)果顯示硫醚類物質(zhì)未檢出，全分析檢測(cè)的指標(biāo)均符合國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》要求。

事情發(fā)生后，供水行業(yè)主管部門(mén)已對(duì)全市33座城市供水廠全面開(kāi)展檢查排查，出廠水質(zhì)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。后續(xù)將進(jìn)一步加大管理力度，加密水質(zhì)檢測(cè)頻次，加強(qiáng)對(duì)硫醚類物質(zhì)等參考指標(biāo)的檢測(cè)，采取綜合治理措施，確保供水水質(zhì)安全。

余杭區(qū)部分小區(qū)供水異常的處置存在以下問(wèn)題：余杭制水有限公司在檢測(cè)結(jié)果顯示出廠水“臭和味”指標(biāo)為3級(jí)后，未執(zhí)行專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)要求；余杭水務(wù)控股集團(tuán)在獲悉下屬余杭制水有限公司報(bào)告“臭和味”指標(biāo)為3級(jí)時(shí)，未執(zhí)行專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)要求；余杭區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在接到余杭水務(wù)控股集團(tuán)水質(zhì)異常報(bào)告后，未復(fù)核水質(zhì)異常的有關(guān)情況；余杭區(qū)政府接到余杭水務(wù)控股集團(tuán)水質(zhì)異常報(bào)告后，協(xié)調(diào)處置和決策遲緩，且未按規(guī)定向市政府報(bào)告。

根據(jù)市委部署，市紀(jì)委市監(jiān)委成立調(diào)查組，對(duì)相關(guān)單位和人員存在的履職不力、失職失責(zé)問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果，依規(guī)依紀(jì)依法對(duì)7名領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

為更好回應(yīng)群眾關(guān)切，在前期開(kāi)展走訪、水箱清洗、末梢水取樣檢測(cè)、居民健康服務(wù)等工作基礎(chǔ)上，街道、村（社區(qū)）的專項(xiàng)服務(wù)組將強(qiáng)化對(duì)接，根據(jù)已登記的居民群眾訴求，持續(xù)上門(mén)做好跟蹤服務(wù)；持續(xù)主動(dòng)做好安全供水質(zhì)量檢測(cè)，堅(jiān)決做好供水安全保障；及時(shí)提供健康監(jiān)測(cè)和醫(yī)療服務(wù)。針對(duì)供水異常導(dǎo)致用戶凈水器濾芯受影響的情況，免費(fèi)更換凈水器濾芯；考慮到受影響的2個(gè)街道49個(gè)村（社區(qū)）自來(lái)水用戶近期供水管存水排放的實(shí)際情況，明確7月份水費(fèi)全額免收；16-17日期間，2個(gè)街道有生產(chǎn)的食品企業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品已進(jìn)行封存，下一步根據(jù)檢測(cè)結(jié)果做分類處理。將持續(xù)關(guān)注居民群眾訴求，積極穩(wěn)妥推進(jìn)后續(xù)服務(wù)工作。

杭州市委、市政府和余杭區(qū)委、區(qū)政府對(duì)此事給廣大市民群眾生活生產(chǎn)帶來(lái)的影響和不便深表歉意；市、區(qū)兩級(jí)將直面問(wèn)題，痛定思痛、舉一反三、全面排查，提升防范和應(yīng)急處置能力，健全從“源頭到龍頭”的全流程管控機(jī)制，牢牢守住城市供水設(shè)施安全底線，切實(shí)維護(hù)群眾飲用水安全。