國內(nèi)樂園項目的品質(zhì)參差不齊,存在大量安全隱患。7月5日下午,23歲的程序員劉宇在杭州開元森泊水樂園的“大喇叭”滑道上遭遇了人生中的第一次骨折。當(dāng)四人皮筏從20多米高處俯沖時,坐在他對面的游客因體重較大導(dǎo)致皮筏劇烈傾斜,將他重重砸到硬質(zhì)管道內(nèi)壁,尾椎骨一陣劇痛。盡管他反復(fù)強調(diào)疼痛來自骨頭,但工作人員僅給他噴了云南白藥、擦了碘伏,并表示沒事。
第二天,劉宇疼痛加劇,去醫(yī)院檢查后確診為第五骶骨骨折。面對醫(yī)療費和誤工費等賠償訴求,水樂園管理人員回應(yīng)稱設(shè)備符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),員工操作也符合要求,建議消費者走法律途徑解決爭議。
劉宇女友岳瑩表示,按照醫(yī)生診斷,劉宇只能靜養(yǎng),已向單位申請一個月病假。公司出于信息安全考慮不允許居家辦公,這將影響他的績效考評、年終獎金及職級晉升。他們要求的賠償包括基本的醫(yī)療費、交通費和誤工費等共計3萬多元,但水樂園方面只愿給出5000元人道主義賠償加上樂園門票等福利。
岳瑩回憶,另一名明顯更重的男士與他們同乘皮筏,她曾詢問工作人員是否安全,得到肯定答復(fù)。然而,皮筏沒有安全帶,座圈上下貫通,底部直接接觸滑道,缺乏額外氣墊緩沖,快速滑行過程中容易磕到臀部。針對質(zhì)疑,水樂園管理人員表示項目限重與皮筏設(shè)計均符合廠家產(chǎn)品要求,園區(qū)第一時間承諾報銷醫(yī)療費,主要爭議在于誤工費,建議消費者通過法律途徑解決問題。
林紅的經(jīng)歷類似,她的男友在江西一家新開的水樂園游玩時因滑墊翻車導(dǎo)致鎖骨骨折。最初要求景區(qū)理賠3.5萬元,最終僅獲2.5萬元賠償,維權(quán)過程漫長且痛苦。
近年來,中國裁判文書網(wǎng)上以“水上樂園”“人身損害賠償”為關(guān)鍵詞檢索的相關(guān)文書已達(dá)490篇,每月仍在新增。這些案件主要涉及游客在游玩過程中因設(shè)施安全隱患、管理疏失導(dǎo)致的受傷、染病、殘疾甚至死亡事件。與此同時,國內(nèi)游樂場數(shù)量迅速增長,早在2017年前后,國內(nèi)水上樂園已經(jīng)達(dá)到1300多家。