記者隨后找到了這家“潮潮煲”火鍋店的負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理,他對(duì)6月29日傍晚發(fā)生的事件深表歉意,表示責(zé)任都在店方。關(guān)于熱水壺把手為何會(huì)突然斷裂,陳經(jīng)理表示他們也沒(méi)有弄清楚原因,但強(qiáng)調(diào)這種事是個(gè)偶發(fā)情況。店方已停用了所有該型號(hào)的熱水壺,并更換了新的。
不過(guò),記者查看事故視頻和損壞熱水壺的照片后發(fā)現(xiàn),疑似斷裂處有螺紋結(jié)構(gòu),懷疑可能是服務(wù)員操作不當(dāng)沒(méi)有擰緊壺嘴造成的意外。對(duì)此,陳經(jīng)理堅(jiān)決否認(rèn),稱從未擰開(kāi)過(guò),壺是一體的,不存在擰緊的情況。
對(duì)于協(xié)商賠付事宜時(shí)以借款形式處理的問(wèn)題,陳經(jīng)理解釋說(shuō)是因?yàn)樽约赫Z(yǔ)言組織不當(dāng),表述不清造成的誤會(huì)。他澄清說(shuō),希望保險(xiǎn)理賠款能退還一部分,而不是要求陳女士還錢。
陳女士認(rèn)為,深度燙傷是一個(gè)漫長(zhǎng)的治療過(guò)程,相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用會(huì)持續(xù)產(chǎn)生,所以她希望店方能夠分階段結(jié)算醫(yī)療費(fèi)。對(duì)此,陳經(jīng)理表示愿意積極配合理賠,包括誤工費(fèi)、精神損失、醫(yī)藥費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等,并向陳女士及其家人表達(dá)了歉意。
隨著記者介入,店方的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變,這是好事。一方面應(yīng)當(dāng)積極配合消費(fèi)者,在合理范圍內(nèi)給予賠付;另一方面,查明事故原因,避免再次發(fā)生類似意外。究竟是壺的問(wèn)題還是人的問(wèn)題,還有待進(jìn)一步調(diào)查明確。但從監(jiān)控視頻來(lái)看,服務(wù)員加湯的操作存在瑕疵,需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)和規(guī)范操作。
3月13日,澳門特區(qū)政府衛(wèi)生局表示,此前在臺(tái)灣臺(tái)中商場(chǎng)爆炸事件中受傷的澳門女童于本月7日在澳門去世。
2025-03-13 09:12:58在臺(tái)灣商場(chǎng)爆炸事故中受傷的澳門兒童去世