女子3歲女兒商場(chǎng)意外受傷熱水瓶故障導(dǎo)致?tīng)C傷

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2025-07-19 21:25:21 環(huán)球網(wǎng)

孩子是父母的心頭肉，一點(diǎn)磕碰就讓家長(zhǎng)擔(dān)心不已。如果遇到深度燙傷，父母的心怕是都要碎了。

近日，市民陳女士反映，6月29日晚上，他們一家五口在長(zhǎng)寧區(qū)高島屋內(nèi)的一家名為“潮潮煲”的火鍋店內(nèi)用餐時(shí)突發(fā)意外。當(dāng)時(shí)，服務(wù)員過(guò)來(lái)給火鍋加湯，沒(méi)想到盛湯用的熱水瓶突然把手?jǐn)嗔?，整壺滾燙的高湯直接翻倒在了陳女士的母親和3歲女兒身上，導(dǎo)致一老一小不同程度被燙傷。

談及當(dāng)時(shí)的情形，陳女士至今都驚魂未定。她表示，因?yàn)榛疱伒暌訙?，服?wù)員在加湯時(shí)熱水壺的手柄斷裂，導(dǎo)致一整壺滾燙的湯水全部倒在她母親和3歲的女兒身上，導(dǎo)致她們下身全部濕透。瑞金醫(yī)院急診燙傷科診斷結(jié)果顯示，她母親8%的燙傷面積，女兒4%，兩人都是二度燙傷，部分為深二度。湯底是花膠雞湯，所以含有滾燙的水和油。

更讓陳女士及家人無(wú)法接受的是，意外發(fā)生后，那位加湯的服務(wù)員瞬間離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，而且店內(nèi)其他服務(wù)人員也未能提供必要的應(yīng)急幫助。陳女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)整個(gè)熱水瓶掉在她們身上后，肇事服務(wù)員逃跑了，店里的工作人員態(tài)度冷漠，她們只能自救。她的母親痛得大叫，卻沒(méi)有人關(guān)心冷水或冰塊在哪里。她先生抱著孩子到處找冷水和冰塊，最后還是自己找到了后廚。

陳女士提到，最要命的是，這一老一小被燙傷的部位集中在腿部、臀部，甚至?xí)幉?，這使得后續(xù)治療過(guò)程痛苦不堪。傷口集中在這些部位，包扎難度很大，影響了日常行為能力。

此外，事發(fā)至今，無(wú)論是這家火鍋店還是其服務(wù)員，都沒(méi)有上門(mén)致歉或探望，就連目前產(chǎn)生的2萬(wàn)多元醫(yī)藥費(fèi)，店家也不愿支付。直到7月8日，在高島屋的監(jiān)督下，店方才道歉，并且拒絕分段結(jié)算已經(jīng)支付的醫(yī)藥費(fèi)，只提出借錢(qián)給她們支付醫(yī)療費(fèi)。

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