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上新好麗友的山姆到底得罪誰(shuí)了 會(huì)員信任危機(jī)浮現(xiàn)(2)

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2025-07-17 14:51:53  北晚在線

山姆最核心的護(hù)城河是其選品能力。通過(guò)專業(yè)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)鏈能力和數(shù)據(jù)分析，山姆篩選出真正“值得買(mǎi)”的商品，形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著越來(lái)越多的大眾品牌進(jìn)入貨架，山姆的“嚴(yán)選”標(biāo)簽正在模糊。消費(fèi)者開(kāi)始懷疑山姆是否為了追求短期銷量增長(zhǎng)而降低了選品標(biāo)準(zhǔn)。一旦這種信任危機(jī)蔓延開(kāi)來(lái)，后果將是災(zāi)難性的。會(huì)員制度的本質(zhì)是“預(yù)付費(fèi)+承諾式服務(wù)”，消費(fèi)者花錢(qián)買(mǎi)的不僅是商品，更是對(duì)未來(lái)持續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的信心。如果這個(gè)信心崩塌，會(huì)員續(xù)費(fèi)率下降，山姆賴以生存的商業(yè)模式也將面臨根本性挑戰(zhàn)。

對(duì)于山姆而言，當(dāng)務(wù)之急是在規(guī)模擴(kuò)張與品質(zhì)堅(jiān)守之間找到平衡點(diǎn)，在全球化與本土化之間守住底線，才能讓“山姆嚴(yán)選”的標(biāo)簽重新發(fā)光。否則，當(dāng)會(huì)員們覺(jué)得“山姆和普通超市沒(méi)兩樣”時(shí)，真正的危機(jī)就不遠(yuǎn)了。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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