男子稱遭滴滴司機拖行受傷 索賠遇阻引發(fā)爭議(2)
6月13日，蔡先生前往滴滴出行科技有限公司北京分公司進行線下交涉。滴滴工作人員記錄了他的手機受損情況，承諾會讓司機接受線下安全培訓(xùn)，并會在下周反饋結(jié)果。6月16日，蔡先生再次致電滴滴出行。滴滴安全員表示，平臺通過內(nèi)部核查并未檢測出司機在蔡先生下車時存在加速情況，如果蔡先生堅持認(rèn)為司機加速給他帶來了不良體驗，平臺可以與司機線下約談，通過培訓(xùn)教育提升其服務(wù)質(zhì)量。針對蔡先生提供的財產(chǎn)損失證據(jù)，平臺表示無法承擔(dān)全部手機維修費用，只能申請200元作為體驗補償。蔡先生認(rèn)為滴滴出行的解決方案欠妥，予以拒絕。
目前，雙方尚未達成一致。
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