行業(yè)反思指出,這種資本邏輯不可持續(xù)。平臺(tái)通過燒錢換流量,京東外賣日均虧損14.9億,美團(tuán)二季度利潤預(yù)計(jì)下降250億,最終成本將轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者(未來漲價(jià))和騎手(罰款加?。?。此外,智能調(diào)度缺失導(dǎo)致騎手同時(shí)接多單,配送錯(cuò)誤率上升。勞動(dòng)者權(quán)益方面,僅京東為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金,美團(tuán)眾包騎手仍需自購保險(xiǎn),超時(shí)罰則苛刻(美團(tuán)超時(shí)一單扣60%),副處長親測(cè)日賺僅41元。社會(huì)資源浪費(fèi)問題同樣突出,消費(fèi)者囤積奶茶(冰箱塞滿),商家超負(fù)荷生產(chǎn)致食材報(bào)廢,違背了“反內(nèi)卷”訴求。
出路建議包括:平臺(tái)應(yīng)通過技術(shù)替代補(bǔ)貼(如優(yōu)化智能調(diào)度、鋪設(shè)外賣柜),試點(diǎn)騎手社保(參考京東模式)。監(jiān)管方面,應(yīng)設(shè)置補(bǔ)貼上限,防止惡性價(jià)格戰(zhàn),并強(qiáng)制騎手工時(shí)保護(hù)(如單日接單≤50單)。公眾應(yīng)理性消費(fèi)避免浪費(fèi),體諒騎手與商家,警惕“0元陷阱”,重視健康勝于薅羊毛。
這場(chǎng)“配送費(fèi)比奶茶貴”的鬧劇,實(shí)際上是資本裹挾下的虛假繁榮。當(dāng)騎手用安全換鈔票、商家用利潤換流量、消費(fèi)者用時(shí)間換優(yōu)惠時(shí),所有人都成了平臺(tái)爭(zhēng)奪萬億即時(shí)零售市場(chǎng)的棋子。行業(yè)健康需要告別“補(bǔ)貼鴉片”,讓服務(wù)價(jià)值回歸真實(shí)。