近日,一名女士在南昌某酒店入住。凌晨?jī)牲c(diǎn)左右,她感覺(jué)被窩里有動(dòng)靜,手臂突然出現(xiàn)刺痛。掀開被子后,發(fā)現(xiàn)一只大老鼠,她被嚇得奪路而逃,并呼喚服務(wù)員。
酒店得知情況后,安排保安來(lái)到女子房間。保安尋找了半天,最終在枕頭里發(fā)現(xiàn)了老鼠并將其打死。此時(shí),女子發(fā)現(xiàn)手臂上有明顯的咬痕,急忙前往醫(yī)院接種狂犬疫苗。
酒店提出一次性賠償5000元,并希望與女子達(dá)成保密協(xié)議,但遭到拒絕。女子返回長(zhǎng)沙后,醫(yī)生告訴她還需要打免疫蛋白和出血熱疫苗。酒店讓她先自行墊付,等醫(yī)生明確診斷后再報(bào)銷,這讓她非常不滿。她表示酒店還刪除了她的住宿訂單信息,試圖逃避責(zé)任。
酒店方面感到委屈,稱每月都會(huì)進(jìn)行兩次徹底消殺,不知為何會(huì)出現(xiàn)老鼠。事實(shí)上,老鼠可以通過(guò)下水道、通風(fēng)口或后廚進(jìn)料門進(jìn)入酒店內(nèi)部。未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)說(shuō)明酒店存在管理漏洞。女子可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行投訴??紤]到醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)和精神損失費(fèi),5000元的賠償金額顯然不夠。