平臺回應(yīng)游客冰島租車遭天價索賠沙塵“針眼傷”引發(fā)爭議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-06-29 16:56:45 新華網(wǎng)

近日，多名中國游客在冰島租車遭遇天價索賠。即便購買了最高等級的全險，租車公司仍以車身細微沙塵損傷為由索賠，金額最高可達243萬克朗（約14.3萬元人民幣）。

重慶市民李女士與丈夫于今年3月底從成都出發(fā)飛往冰島，開啟7天自駕旅行。他們通過國內(nèi)某知名APP“國際租車”服務(wù)，提前三個月預(yù)訂了一款起亞牌小型SUV，由冰島當(dāng)?shù)刈廛嚬続lamo承租。七天租車費用約為2000元，為了保證車輛安全，避免后續(xù)糾紛，李女士特意購買了租車服務(wù)中最貴的一種保險，花費900余元?？头硎具@是超級全險，包含5萬保額專門保障玻璃和輪胎等意外。

然而，旅行期間他們在冰島南部遭遇了大風(fēng)天氣，導(dǎo)致?lián)躏L(fēng)玻璃被刮花，車漆部分引擎蓋和后視鏡細看才能發(fā)現(xiàn)一些針眼大的孔。歸還車輛時，租車行工作人員當(dāng)場告知因車輛受損需要賠付243萬冰島克朗。由于語言不通，李女士和丈夫感到非常困惑，沒有任何車輛檢測報告的情況下，對方要求刷信用卡支付。最終，因為擔(dān)心誤機，他們在支付了4000美元（折合人民幣2.8萬元）后才離開冰島。

回國后，李女士多次聯(lián)系國內(nèi)租車APP進行保險賠付處理，但APP工作人員回應(yīng)稱車輛仍在檢修中，讓她靜候結(jié)果。李女士對此表示不解，認為這么一點小傷痕要檢修三個月不合常理。更讓她費解的是，“針眼傷痕”要賠償14萬，而這款車在冰島官網(wǎng)查詢到的新車售價不超過400萬克朗（折合人民幣23.6萬元）。目前，冰島租車方仍在堅持索要243萬克朗賠償。

無獨有偶，北京的車女士6月初在冰島租車自駕旅行，同樣因為沙塵造成車輛劃痕被租車行事后索賠。她收到郵件稱還需支付近22萬克朗（折合人民幣1.3萬元），理由是車輛上發(fā)現(xiàn)了沙塵暴暴露相關(guān)的損壞情況。根據(jù)租賃協(xié)議中的條款，沙子、灰塵或沙塵暴造成的損害不在任何附加保險產(chǎn)品的承保范圍內(nèi)。車女士對此非常氣憤，她的信用卡被莫名扣掉了4300元人民幣，且租車行未回復(fù)她的詢問。

12 全文共 2 頁下一頁

關(guān)閉

平臺回應(yīng)游客冰島租車遭天價索賠 沙塵“針眼傷”引發(fā)爭議

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

平臺回應(yīng)游客冰島租車遭天價索賠沙塵“針眼傷”引發(fā)爭議