2025年5月28日，許昌市魏都區(qū)人民法院公開審理了原告許昌市胖東來商貿集團有限公司與被告段某的名譽權糾紛案，并當庭宣判。法院判決段某在其個人抖音賬號“兩個小段（小）”發(fā)布宣讀書面道歉信的視頻，書面道歉信需經法院審核，發(fā)布后30日內不得刪除；段某賠償許昌市胖東來商貿集團有限公司各項經濟損失共計400000元。部分人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、律師代表和企業(yè)代表旁聽了庭審。

案件起因于2025年1月30日，段某向許昌市胖東來百貨服飾有限公司生活廣場店反映其購買的女士紅色內褲出現(xiàn)掉色并導致過敏現(xiàn)象。值班人員登記后表示待營業(yè)后由區(qū)域人員解決。2月2日至3日，胖東來生活廣場員工、班長、主管及客服與段某多次溝通、協(xié)商并致歉，陪同其就醫(yī)檢查。經許昌市中心醫(yī)院診斷，段某患有皮炎、皮疹等，胖東來生活廣場支付醫(yī)療費1144.13元。就診結束后，胖東來生活廣場主管建議給予段某500元補償，但段某未接受。

2月2日，胖東來生活廣場將涉案貨號商品下架。2月4日至5日，許昌市胖東來商貿集團有限公司通知將涉案品牌全系列商品及其他品牌深色內褲、襪子、秋衣秋褲、床品等商品下架。2月4日，段某通過抖音賬號發(fā)布視頻，稱涉案紅色女士內褲品質存在問題并致其過敏，對商品品質和服務行為作出貶損性評價。該視頻播放量達12174358次，點贊量為113662，評論量為42131，分享量為199090，收藏量為6071。段某已刪除相關視頻。

2月6日，許昌市胖東來商貿集團有限公司安排旗下公司對涉案富妮來紅色內褲及其他品牌深色內褲、襪子、秋衣秋褲等商品進行檢測，結果顯示相關商品符合標準，為此支付檢測費用143597.65元。2月7日，胖東來生活廣場工作人員支付段某226元（包括商品退回36元、停車費10元和自購藥膏180元）。3月10日，許昌市胖東來商貿集團有限公司委托律師事務所提起民事訴訟并支付律師費用60000元，另為取證支付聯(lián)合信任可信時間戳費用156.87元。

段某出鏡的用戶昵稱為“兩個小段”的抖音賬號擁有130余萬粉絲，“兩個小段（?。辟~號擁有5萬左右粉絲。視頻截圖顯示段某在穿著涉案商品前曾多次出現(xiàn)過敏情況。許昌市胖東來商貿集團有限公司在商超行業(yè)有一定影響力和知名度，2023年中國連鎖經營協(xié)會發(fā)布的中國連鎖100強榜單中位列第46名，2023年銷售額107億元，2024年銷售額169億元。許昌市胖東來百貨服飾有限公司取得授權可在服裝服飾零售等經營活動中使用“胖東來”字號或商標；許昌市胖東來百貨服飾有限公司生活廣場店系其分公司。

法院認為，段某作為自媒體從業(yè)者，理應知道網絡傳播的廣泛性和即時性，應當預見發(fā)布不實視頻可能對被發(fā)布者造成負面影響。但在許昌市胖東來商貿集團有限公司積極處理投訴事項且段某未核實本人皮炎癥狀是否由涉案商品引起的情況下，仍在網絡平臺發(fā)布視頻，存在主觀過錯，對許昌市胖東來商貿集團有限公司造成的負面影響及損害后果與段某的行為存在法律上的因果關系，依法認定段某侵害了許昌市胖東來商貿集團有限公司的名譽權。段某應當賠禮道歉并賠償經濟損失。綜合考慮段某的過錯程度、認錯態(tài)度、侵權行為的情節(jié)、傳播范圍以及下架商品、送檢產生的損失和支付的質檢費用、維權合理支出等因素，法院酌定段某賠償經濟損失400000元。

宣判后，許昌市胖東來商貿集團有限公司和段某均表示暫不上訴。