媒體：上門(mén)維修亂象須整治 漫天要價(jià)頻發(fā)
上個(gè)月，雷弘家的混水閥壞了，他通過(guò)手機(jī)找到一個(gè)報(bào)價(jià)35元的維修服務(wù)。然而，維修師傅修完后要求他支付220元，解釋說(shuō)35元只是優(yōu)惠代金券。無(wú)奈之下，雷弘只能付款，但對(duì)這種行為感到不滿。
類(lèi)似的情況在日常生活中并不少見(jiàn)。許多消費(fèi)者在選擇上門(mén)維修時(shí)遇到過(guò)不規(guī)范的問(wèn)題，如維修前后的報(bào)價(jià)不一致、材料以次充好、售后難等問(wèn)題。例如，陳凱預(yù)約了防水公司做墻角防水補(bǔ)漏，結(jié)果被收取了高達(dá)3960元的費(fèi)用。而柳鑫則因凈水器維修不當(dāng)導(dǎo)致家中漏水，損失慘重。
消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)面臨諸多困難。一方面，很多維修服務(wù)缺乏正規(guī)記錄，消費(fèi)者難以固定證據(jù)；另一方面，即使有證據(jù)，消費(fèi)者也會(huì)遭遇多方推諉。柳鑫在維權(quán)過(guò)程中就經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的投訴過(guò)程，最終獲得的賠償遠(yuǎn)低于實(shí)際損失。
針對(duì)這些問(wèn)題，專家建議有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，構(gòu)建服務(wù)商信用評(píng)價(jià)體系，并完善投訴舉報(bào)渠道。平臺(tái)方也應(yīng)推出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和透明的價(jià)格體系，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障。此外，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以公布家電維修“白名單”，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇信譽(yù)良好的服務(wù)企業(yè)。各方共同努力，才能有效解決上門(mén)維修市場(chǎng)中的亂象。
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