王女士稱,起初蔡阿姨表現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng):熟練處理寶寶腸脹氣、按時記錄喂養(yǎng)情況,甚至主動指導(dǎo)王女士育兒技巧。不過,4月18日的一次疫苗注射成為轉(zhuǎn)折點(diǎn)。王女士說,當(dāng)天,蔡阿姨帶寶寶前往醫(yī)院時態(tài)度急躁,面對詢問顯得不耐煩,她選擇向月嫂機(jī)構(gòu)投訴。聊天記錄顯示,王女士向“嘉家源”馮老師抱怨稱:“這個蔡阿姨太有個性了,一搞就不耐煩,一天到晚火氣足。”馮老師回復(fù)稱,蔡阿姨說話粗聲大氣,沒壞心。4月22日,王女士再因其他事由投訴月嫂。
王女士提到一個細(xì)節(jié),蔡阿姨在帶寶過程中,經(jīng)常把門關(guān)著,拒絕家長頻繁探視,稱“會吵著寶寶”。蔡阿姨說法又有不同,稱“關(guān)門是為讓寶寶安靜睡覺,不是不讓他們進(jìn)”。
王女士表示,4月21日她抱著寶寶玩,發(fā)現(xiàn)女寶頭上有一塊淤青。王女士稱,發(fā)現(xiàn)淤青后她問月嫂,月嫂說是“睡青的”,正常。發(fā)現(xiàn)淤青后為何沒及時送醫(yī)?王女士稱,自己第一次當(dāng)媽沒經(jīng)驗(yàn),想著省婦幼的月嫂有資格證、專業(yè),就相信了。4月27日孩子外婆來看寶寶,建議去拍片子。王女士和丈夫掛了4月28日省婦幼保健院新生兒門診及普通外科的號檢查。門診病歷顯示,女嬰頭皮淤青1周,左顳部頭皮可見片狀發(fā)青,初步診斷為“頭皮挫傷?”,當(dāng)天體格檢查未發(fā)現(xiàn)異常。普外科醫(yī)生檢查后,認(rèn)為寶寶太小,做CT要打鎮(zhèn)定藥有輻射,讓先觀察。
蔡阿姨則說,女寶大概4月十幾號就有淤青了,她跟家屬提過,但家屬沒在意。后來4月28號去醫(yī)院檢查,沒發(fā)現(xiàn)問題。蔡阿姨還稱,當(dāng)時沒明顯淤青,像胎記一樣淡淡的。王女士說,4月16日,她和丈夫及月嫂帶著兩個寶寶去省婦幼保健院新生兒科體檢,還給寶寶檢查了頭圍、體重,并未發(fā)現(xiàn)女寶頭上的淤青。蔡阿姨否認(rèn)自己磕碰或摔了孩子,“如果是摔了的,她會有那種淤血,蠻烏的那種……她一直頭上沒有?!?/p>
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