北京金融糾紛聯(lián)合人民調(diào)解委員會成立 創(chuàng)新六大舉措化解矛盾
5月23日，全國首家金融業(yè)聯(lián)合人民調(diào)解組織——北京金融糾紛聯(lián)合人民調(diào)解委員會在北京成立。該組織是行業(yè)性、專業(yè)性的人民調(diào)解機(jī)構(gòu)，由北京金融監(jiān)管局主管，接受司法行政部門和人民法院的指導(dǎo)，致力于提供公平、專業(yè)、高效、便民的調(diào)解服務(wù)。其目標(biāo)是通過前端源頭治理、中端定分止?fàn)?、后端延伸服?wù)，化解金融領(lǐng)域的矛盾糾紛，維護(hù)金融市場秩序，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。
北京市計劃在2025年前創(chuàng)新建立金融領(lǐng)域聯(lián)合人民調(diào)解組織及機(jī)制，并將其作為“前瞻布局型”任務(wù)納入“兩區(qū)”集成式政策制度創(chuàng)新清單。金融聯(lián)調(diào)委的成立標(biāo)志著這一任務(wù)取得了重要進(jìn)展，體現(xiàn)了以首創(chuàng)精神推進(jìn)金融領(lǐng)域建設(shè)的決心。
金融聯(lián)調(diào)委推出六大創(chuàng)新舉措：聯(lián)合調(diào)解，實(shí)現(xiàn)成員間集約規(guī)范管理；線上調(diào)解，建設(shè)新型平臺提供24小時服務(wù)；就近調(diào)解，在金融機(jī)構(gòu)設(shè)立調(diào)解工作站，方便消費(fèi)者快速獲得幫助；AI助力調(diào)解，利用人工智能技術(shù)分析案例，為調(diào)解員提供參考；志愿者參與調(diào)解，吸納金融志愿者加入并建立激勵機(jī)制；法官指導(dǎo)調(diào)解，根據(jù)案件復(fù)雜程度邀請法官參與，并設(shè)立巡回法庭推動訴源治理。
未來，金融聯(lián)調(diào)委將繼續(xù)優(yōu)化金融糾紛調(diào)解機(jī)制，解決群眾的實(shí)際問題，深化調(diào)解實(shí)踐，提高解紛效率與質(zhì)量，為首都金融消費(fèi)者提供更全面、多層次、高品質(zhì)的服務(wù)，確保糾紛及時解決，避免矛盾升級和風(fēng)險擴(kuò)散。
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