您在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，是否會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”？或者優(yōu)先選擇已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的店鋪下單？最近，不少用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，自己常買(mǎi)的網(wǎng)店突然不再贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)最初在2010年推出，旨在降低消費(fèi)者的退換貨成本。這一險(xiǎn)種逐漸成為各大電商平臺(tái)吸引顧客的標(biāo)配。然而，十幾年過(guò)去，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也推高了退貨率，甚至滋生了“虛假騙?！钡摹奥殬I(yè)羊毛黨”，增加了商家和保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)壓力。當(dāng)各方失去積極性，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的未來(lái)在哪里？賠付機(jī)制的漏洞又該如何堵上？

數(shù)據(jù)顯示，在電商銷(xiāo)售中，鞋服、配飾等品類(lèi)的退貨率居高不下。有商家表示，關(guān)閉運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)擔(dān)心訂單減少、店鋪評(píng)分下降；不關(guān)的話(huà)，退貨量實(shí)在嚇人。一位曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)女裝店鋪的電商經(jīng)營(yíng)者張某提到，女裝競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者貨比三家很正常。但在“退貨無(wú)憂(yōu)”的模式下，有的顧客下單太沖動(dòng)，同一款衣服，兩種顏色各拍下3個(gè)碼，寄到半路又退掉其中兩件。除了女裝，童裝、男裝、生活用品等品類(lèi)的退貨率也在逐年上升。從商家的角度來(lái)說(shuō)，推出贈(zèng)送“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)，每單保費(fèi)成本增加約5元，如果退貨率過(guò)高，會(huì)得不償失。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)帶來(lái)的問(wèn)題日益顯現(xiàn)。對(duì)于商家，退貨率提高增加了運(yùn)營(yíng)成本；對(duì)保險(xiǎn)公司，賠付率高且存在被騙保的風(fēng)險(xiǎn)。近日，上海警方破獲了一起網(wǎng)店虛構(gòu)交易騙取退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款的保險(xiǎn)詐騙案，抓獲犯罪嫌疑人13名，涉案金額達(dá)300余萬(wàn)元。今年1月，一家保險(xiǎn)公司向警方報(bào)案稱(chēng)，部分退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的物流信息與交易訂單的下單人員、下單地址和退貨時(shí)間等信息完全不符，有些訂單的退貨時(shí)間甚至早于收貨時(shí)間，且這些異常訂單集中在100多個(gè)店鋪內(nèi)。

警方發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)店剛注冊(cè)成功就立即獲得了百余筆訂單。在獲取保險(xiǎn)公司退貨運(yùn)費(fèi)賠償后，這些網(wǎng)店便不再有新訂單。發(fā)貨、退貨的物流單據(jù)信息均為偽造，訂單收貨地址和退貨發(fā)貨地址有時(shí)相距幾千公里。犯罪嫌疑人汪某利用開(kāi)設(shè)的100多個(gè)網(wǎng)店賬號(hào)，伙同彭某、陳某等人，以虛構(gòu)交易的形式騙取退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款。他們先在道具店鋪下單低價(jià)商品，上傳虛假發(fā)貨信息，再申請(qǐng)退貨退款，并上傳虛假退貨物流信息，騙取保險(xiǎn)公司的退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款達(dá)300余萬(wàn)元。至4月底，警方已先后抓獲汪某等13名犯罪嫌疑人。目前，汪某等5名犯罪嫌疑人因涉嫌保險(xiǎn)詐騙罪已被檢察機(jī)關(guān)依法批準(zhǔn)逮捕，其余8名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事強(qiáng)制措施，案件仍在進(jìn)一步偵辦中。