北京物美超市回應(yīng)門店提示結(jié)算四舍五入 表述不當(dāng)已澄清
近日，網(wǎng)友馬明（化名）在社交平臺發(fā)文反映，北京物美（木樨園店）張貼告示要四舍五入結(jié)算。對此，涉事超市回應(yīng)稱，可能是溫馨提示內(nèi)容表述不當(dāng)，超市絕不會“反向抹零”多收顧客錢。
馬明發(fā)文表示，北京物美（木樨園店）最近在收銀臺擺出的一份溫馨提示讓人費(fèi)解。這份提示寫著：為了給您帶來更便捷的支付體驗(yàn)，本店收款時將采取四舍五入方式結(jié)算。若您因四舍五入產(chǎn)生分幣舍去的情況，可前往服務(wù)臺辦理分幣兌換。馬明認(rèn)為，“分幣兌換”可能是指在收銀臺多收的幾分錢如果顧客想要，可以另外去服務(wù)臺領(lǐng)取。
多位網(wǎng)友對這家超市的做法表示不理解，認(rèn)為自愿“四舍”讓利屬單方行為，但未經(jīng)消費(fèi)者同意強(qiáng)制“五入”多收費(fèi)則涉嫌違法。
公開資料顯示，物美集團(tuán)是我國最大、發(fā)展最早的現(xiàn)代流通企業(yè)之一，旗下?lián)碛卸鄠€知名品牌，在全國擁有超過1800家多業(yè)態(tài)門店。
5月13日中午，北京物美（木樨園店）相關(guān)人士回應(yīng)稱，如今在該門店消費(fèi)時，多數(shù)使用的是電子支付，用現(xiàn)金的顧客非常少。少數(shù)老年顧客帶分幣來購物的情況也有。公司要求先詢問顧客能否在結(jié)算時把分幣放入會員卡，如果顧客不愿意，通常會直接抹掉或找零。前段時間，門店怕引起顧客誤會，擺放了“溫馨提示”，但時間很短。
相關(guān)人士強(qiáng)調(diào)，公司舉辦過培訓(xùn)，要求不得在顧客買單時進(jìn)行“反向抹零”。至于“溫馨提示”中提到的“本店收款時將采用四舍五入的方式”，相關(guān)人士稱，表述可能存在用詞不當(dāng)?shù)那闆r。超市方面肯定不會“五入”，顧客可以到服務(wù)臺領(lǐng)零錢。
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