價格7.96元實收8元！永輝超市官方回應(yīng)：“反向抹零”情況屬實，深感慚愧全國門店整改分幣結(jié)算規(guī)則

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2025-05-02 08:13:07 四川觀察

今早（5月1日），永輝官方信息發(fā)布平臺微信號“永輝同道”發(fā)布整改說明，承認(rèn)重慶、河北、北京、天津、東北地區(qū)的部分非調(diào)改門店存在現(xiàn)金支付分幣“反向抹零”的結(jié)算規(guī)則。此前有消費(fèi)者在永輝超市重慶金源時代店購買標(biāo)價7.96元的商品，結(jié)賬時被收取8元，遭到超市反向抹零。類似情況還發(fā)生在重慶渝北區(qū)紅葉路店，一位市民購買標(biāo)價11.55元的開心果，小票顯示實收11.6元。兩張小票下方均標(biāo)注“分幣憑小票當(dāng)月內(nèi)到服務(wù)臺積零換整”。

4月29日，永輝超市紅葉路店回應(yīng)稱，因現(xiàn)在分幣較少，電子支付不會出現(xiàn)這種情況，如果是現(xiàn)金支付，可憑小票到客服處積零換整。

公開資料顯示，永輝超市成立于2001年，并于2010年在A股上市，目前已在全國發(fā)展超千家連鎖超市，業(yè)務(wù)覆蓋29個省份，近600個城市，經(jīng)營面積超過800萬平方米。自2021年起，永輝超市業(yè)績下滑，2021年凈利潤虧損39億元，營業(yè)收入也有所下降。盡管公司采取了多種措施試圖扭轉(zhuǎn)頹勢，但業(yè)績依然未能顯著回暖。

2024年9月，名創(chuàng)優(yōu)品宣布以62.7億元收購永輝超市29.4%的股權(quán)，成為其第一大股東。名創(chuàng)優(yōu)品CEO葉國富表示，與山姆、Costco等全球零售企業(yè)相比，胖東來擁有更優(yōu)秀的零售模式，認(rèn)為“胖東來模式是中國超市唯一的出路”。永輝超市在鄭州的兩家門店經(jīng)過胖東來的調(diào)改后，日銷售額實現(xiàn)了10倍以上的增長。葉國富建議大家參觀改造后的永輝超市，以更好地理解此次投資的初衷。

此次關(guān)于“反向抹零”的整改，永輝超市提到，在學(xué)習(xí)胖東來的過程中，不僅需要學(xué)習(xí)先進(jìn)理念，更要將好的文化理念落實到經(jīng)營細(xì)節(jié)中。針對“反向抹零”問題，永輝超市內(nèi)部排查后第一時間做出整改：全國門店統(tǒng)一執(zhí)行“舍分”標(biāo)準(zhǔn)，從2025年4月29日起，所有永輝超市門店全面執(zhí)行新規(guī)，即現(xiàn)金支付分幣零頭全舍，確保顧客實付金額不高于標(biāo)價；啟動服務(wù)補(bǔ)償，所有消費(fèi)存在分位差額的顧客可通過門店服務(wù)臺或線上通道獲得補(bǔ)償。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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