5月13日上午,來(lái)伊份在官網(wǎng)發(fā)布了一份關(guān)于消費(fèi)者反映蜜棗粽問(wèn)題處理的情況說(shuō)明。說(shuō)明提到,事情發(fā)生后,公司對(duì)相關(guān)批次產(chǎn)品進(jìn)行了下架封存處理,并全力配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的調(diào)查工作。目前,市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)沒(méi)有檢查到任何不合格產(chǎn)品。
公司在市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的協(xié)調(diào)下,先行與消費(fèi)者達(dá)成和解,力求快速消除更多消費(fèi)者及公眾媒體對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)疑。消費(fèi)者提供的產(chǎn)品已被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)封存,后續(xù)如核實(shí)公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,公司愿承擔(dān)一切責(zé)任。
此前,5月10日,江蘇宿遷的蘇女士發(fā)布視頻投訴稱(chēng),在來(lái)伊份的蜜棗粽里發(fā)現(xiàn)疑似帶血?jiǎng)?chuàng)可貼的異物,要求來(lái)伊份官方給出明確回應(yīng)。對(duì)此,來(lái)伊份于12日發(fā)布公告回應(yīng)稱(chēng),公司已啟動(dòng)全鏈路調(diào)查程序,并積極與相關(guān)消費(fèi)者溝通,確保消費(fèi)者的健康與權(quán)益得到保障。同時(shí),公司已全面下架相關(guān)批次蜜棗粽產(chǎn)品,消費(fèi)者可選擇就近門(mén)店進(jìn)行退換貨,并可得到相同金額的額外補(bǔ)償。
來(lái)伊份創(chuàng)立于1999年,總部位于上海,有超過(guò)3600家門(mén)店遍布全國(guó)百余座大中城市,旗下?lián)碛朽顺詿o(wú)骨、伊天益袋等近千款零食。截至2024年12月31日,來(lái)伊份門(mén)店總數(shù)為3085家,同比減少16.28%。其中,直營(yíng)門(mén)店1485家,較2023年同期減少425家;加盟門(mén)店1600家,較2023年同期減少175家。年報(bào)還顯示,2024年來(lái)伊份營(yíng)業(yè)收入為33.70億元,同比下降15.25%;歸母凈利潤(rùn)為-7526.76萬(wàn)元,同比下降231.94%。