4月22日夜里，梁軍下班后不知在哪睡著了，睡了兩個(gè)小時(shí)醒來(lái)，回家已經(jīng)天快亮了。4月23日上午，他先騎車去了趟工地，看挖掘機(jī)施工進(jìn)展，準(zhǔn)備到點(diǎn)去上班時(shí)，直接在工地現(xiàn)場(chǎng)倒地不起?！?20到現(xiàn)場(chǎng)，說(shuō)人已經(jīng)不行了。我愛(ài)人袁鵬，是5月4日上午，吃完飯騎車去上班，還沒(méi)出小區(qū)就死了?！敝茺愓f(shuō)，她接到電話通知趕到醫(yī)院時(shí)，人已經(jīng)不行了。兩人都是呼吸心跳驟停死亡。

袁鵬的跑單軟件上，他在5月1日、2日、3日在線時(shí)間均超過(guò)11小時(shí)，總計(jì)背單時(shí)長(zhǎng)均超過(guò)8小時(shí)，跑單數(shù)則是48單、59單、70單。“平均每單大概4塊2毛錢。他們節(jié)假日不允許請(qǐng)假，周末也不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假就罰款，或者直接取消200元全勤獎(jiǎng)?！敝茺愓f(shuō)，袁鵬的請(qǐng)假全部用在親戚朋友的紅白事上，其他時(shí)間從來(lái)不休息。春節(jié)7天只休了一天，其他全部在上班。妹夫的喪事期間，作為姐夫哥，他也只請(qǐng)了兩天假。

在周麗眼中，袁鵬性格勤快、溫和，團(tuán)隊(duì)安排什么活他就做什么活?！肮久總€(gè)月扣260元保險(xiǎn)費(fèi)。出事后，公司不提供勞動(dòng)合同，也不提供保險(xiǎn)單。勞動(dòng)部門也說(shuō)不屬于工傷工亡?！敝茺愓f(shuō)，妹夫的事在五一前沒(méi)處理進(jìn)展，丈夫準(zhǔn)備五一之后再來(lái)處理，五一假期單子會(huì)多一些，結(jié)果五一沒(méi)過(guò)完自己也出事了。

記者注意到，餓了么近幾年持續(xù)出臺(tái)了騎手權(quán)益保障措施。過(guò)去一年，餓了么投入逾2億元，加強(qiáng)騎士用餐、勞動(dòng)保護(hù)、生活福利等權(quán)益保障；去年8月起，餓了么在全國(guó)上線防范騎手疲勞作業(yè)機(jī)制；2023年啟動(dòng)了藍(lán)騎士社保繳納試點(diǎn)，在全國(guó)首批7個(gè)省市啟動(dòng)職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，足額為騎手繳納保費(fèi)，未來(lái)將在更多城市推進(jìn)“新職傷”保險(xiǎn)覆蓋。

周麗說(shuō)，家屬多次到門店索要?jiǎng)趧?dòng)合同和保險(xiǎn)單，都無(wú)人出面接洽。11日中午，在周麗授權(quán)下，記者以家屬身份聯(lián)系了餓了么客服了解兩名死者的工作情況和保險(xiǎn)購(gòu)買情況，工作人員記錄相關(guān)信息后，表示將轉(zhuǎn)達(dá)給專員回復(fù)。之后，一名專員聯(lián)系記者，詢問(wèn)了兩名死者信息、工作站點(diǎn)信息以及死亡時(shí)是否處于工作期間，表示核實(shí)后回復(fù)。11日下午16點(diǎn)、17點(diǎn)，記者再次分別以家屬和記者身份聯(lián)系餓了么客服，工作人員均表示“會(huì)有專員對(duì)接回復(fù)”。截至發(fā)稿，未收到任何回復(fù)。