開業(yè)僅僅幾天后,胖都來(lái)商場(chǎng)便迎來(lái)了戲劇性的市場(chǎng)反轉(zhuǎn)。曾經(jīng)門庭若市、人頭攢動(dòng)的場(chǎng)景一去不復(fù)返,取而代之的是冷清蕭條的購(gòu)物環(huán)境。有網(wǎng)友發(fā)布的實(shí)地探訪視頻顯示,商超內(nèi)顧客寥寥無(wú)幾,與開業(yè)當(dāng)天的盛況形成了鮮明對(duì)比。更令人尷尬的是,那些曾經(jīng)懸掛在商場(chǎng)外墻的明星祝福橫幅,如今已經(jīng)被緊急撤下,仿佛在試圖抹去這段爭(zhēng)議歷史。一位當(dāng)?shù)鼐用癖硎?,商超?nèi)的商品價(jià)格并不比其他超市便宜,"有些甚至還要貴一些"。沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì),沒(méi)有服務(wù)特色,單靠蹭熱度的營(yíng)銷策略,顯然難以維持長(zhǎng)久的市場(chǎng)吸引力。
與此形成鮮明對(duì)比的是胖東來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。根據(jù)最新數(shù)據(jù),胖東來(lái)4月銷售額達(dá)到17.49億元,年度累計(jì)銷售額突破80億元。這種差距不僅僅體現(xiàn)在數(shù)字上,更體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的本質(zhì)區(qū)別。胖東來(lái)之所以能在河南扎根并獲得巨大成功,靠的是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控和對(duì)顧客的真誠(chéng)服務(wù)。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),胖東來(lái)往往會(huì)發(fā)布詳盡的調(diào)查報(bào)告,有時(shí)甚至長(zhǎng)達(dá)十幾頁(yè),展現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底的態(tài)度。這種誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)換來(lái)的是顧客的長(zhǎng)期信任和口碑相傳。
在社交媒體上,胖都來(lái)官方賬號(hào)的評(píng)論區(qū)已經(jīng)成為了一場(chǎng)創(chuàng)意十足的群嘲大會(huì)。網(wǎng)友們發(fā)揮想象力,紛紛曬出"雷花啤酒"、"農(nóng)夫川泉"、"康帥傅"等山寨產(chǎn)品的圖片,諷刺之意不言而喻。這種集體性的公眾抵制,正是當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)商業(yè)倫理底線的守護(hù)。
現(xiàn)實(shí)給胖都來(lái)上了生動(dòng)的一課:在信息透明的今天,消費(fèi)者的眼睛是雪亮的。任何試圖通過(guò)模仿知名品牌來(lái)獲取不當(dāng)利益的行為,最終都將被市場(chǎng)所淘汰。胖都來(lái)的迅速衰落證明,真實(shí)價(jià)值才是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的基石,而不是短視的營(yíng)銷噱頭或蹭熱度的投機(jī)行為。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有其自凈機(jī)制,消費(fèi)者用腳投票的結(jié)果,往往比任何行政處罰都更具震懾力。胖都來(lái)事件警示所有企業(yè):誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展才是正道,任何企圖走捷徑的行為,終將付出慘重代價(jià)。
蹭熱度營(yíng)銷終是曇花一現(xiàn),真正的商業(yè)成功需建立在誠(chéng)信和品質(zhì)之上。胖都來(lái)事件不僅是一場(chǎng)商標(biāo)爭(zhēng)議,更是對(duì)當(dāng)代商業(yè)倫理的深刻檢視。在信息透明的今天,消費(fèi)者的眼睛是雪亮的,投機(jī)取巧者終將被市場(chǎng)所淘汰。