媒體評(píng)機(jī)關(guān)食堂假期對(duì)游客開放政府服務(wù)新名片

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2025-05-02 09:43:56 南方都市報(bào)

長(zhǎng)期以來(lái)，政府機(jī)關(guān)大院被視為“神秘地帶”，食堂作為內(nèi)部福利設(shè)施，與普通民眾存在物理與心理的雙重隔閡。今年“五一”期間，敦煌市直機(jī)關(guān)食堂推出18種早餐、20種午餐的自助餐，憑景區(qū)門票即可登記就餐；重慶榮昌將“豬油泡粑”“黃涼粉”等非遺美食搬上機(jī)關(guān)餐桌，3-18元的單價(jià)讓游客“一站式嘗遍本地風(fēng)味”；衢州政府食堂開辟風(fēng)味專區(qū)和特產(chǎn)展區(qū)，讓就餐成為體驗(yàn)城市文化的窗口。

從西北大漠到江南水鄉(xiāng)，平價(jià)套餐、自助餐和地域特色美食打破了“機(jī)關(guān)資源專屬化”的傳統(tǒng)認(rèn)知，將食堂、停車場(chǎng)等非辦公設(shè)施納入城市公共服務(wù)體系，打造出別具一格的“政府服務(wù)名片”。政府主動(dòng)開放閑置資源，不僅盤活了存量資產(chǎn)，更在情感層面拉近了與民眾的距離，實(shí)現(xiàn)了“政府大院為人民”的空間回歸。

各地機(jī)關(guān)食堂的開放并非孤立現(xiàn)象，而是城市旅游服務(wù)體系升級(jí)的縮影。敦煌的平價(jià)收費(fèi)（成人正餐20元）、東海的“10元兩葷兩素”套餐、宏村鎮(zhèn)的“五菜一湯+黃山燒餅”，既遵循市場(chǎng)規(guī)律控制成本，又彰顯政府讓利于民的誠(chéng)意。衢州設(shè)立非遺手工藝品展區(qū)、榮昌推出“小碗菜”組合，將就餐場(chǎng)景與文化體驗(yàn)深度融合，體現(xiàn)了從“解決基本需求”到“創(chuàng)造多元價(jià)值”的服務(wù)進(jìn)階。這種轉(zhuǎn)變背后，是地方政府對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律的深刻理解——游客滿意度不僅取決于景點(diǎn)質(zhì)量，還與餐飲、停車、便民設(shè)施等“微體驗(yàn)”密切相關(guān)。當(dāng)機(jī)關(guān)食堂成為城市服務(wù)的一部分，其承載的已不只是一餐飯，更是政府對(duì)游客需求的精準(zhǔn)響應(yīng)，以及從“管理者”到“服務(wù)者”的角色自覺。

機(jī)關(guān)食堂開放有助于破解景區(qū)周邊“就餐難、就餐貴”的痛點(diǎn)，更深層意義在于標(biāo)志著城市旅游服務(wù)從“拼資源”“拼景點(diǎn)”向“拼細(xì)節(jié)”“拼體驗(yàn)”的深度轉(zhuǎn)型，折射出公共服務(wù)升級(jí)與治理理念革新的雙重邏輯。過(guò)去，景區(qū)依賴自然景觀或歷史IP吸引客流，如今旅游競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“服務(wù)為王”的新階段，需要通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)構(gòu)建口碑。揚(yáng)州、衢州等地在國(guó)慶假期開放政府停車場(chǎng)、食堂后游客訂單量激增，證明了這種做法的有效性。當(dāng)城市愿意將核心資源如政府場(chǎng)地與游客共享，傳遞的是“賓至如歸”的誠(chéng)意，這種親和力本身就是稀缺的旅游資源。

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