佛山南海某麻將館內(nèi),一陣慌亂打破了原本的喧鬧。一位60歲的男子突然暈厥倒地,面色青紫,疑似心臟驟停。在生死攸關(guān)之際,一通120求救電話架起了“生命通道”。佛山120調(diào)度員通過視頻指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行胸外按壓,為患者爭(zhēng)取到寶貴的黃金搶救時(shí)間。
前一秒還在摸牌的李叔,下一秒便栽倒在地,面色發(fā)紫、呼吸微弱。麻將館老板緊急撥打120:“我這里有位客人打麻將時(shí)暈倒了!地址是......”另一人連忙補(bǔ)充:“他快沒呼吸了......”
佛山120調(diào)度員陳志權(quán)接到求救后,第一時(shí)間派出救護(hù)車,并持續(xù)詢問患者情況。“我現(xiàn)在開始教怎么做胸外按壓,請(qǐng)仔細(xì)聽好!”陳志權(quán)一邊通過電話隔空指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施救,一邊發(fā)送手機(jī)短信指引呼救者點(diǎn)開同步啟動(dòng)視頻通話。
視頻畫面打開后,鏡頭對(duì)準(zhǔn)患者胸部。只見施救者聽從調(diào)度員的指引,雙手交叉對(duì)準(zhǔn)胸部中央往下按壓。“手臂不要彎曲、要伸直,用腰部發(fā)力!”“現(xiàn)在手不是在胸部中央,再往前一點(diǎn)?!薄傲硪恢荒_不要撐起來,雙膝跪下才有力氣。”“跟著我的節(jié)奏,1234……”陳志權(quán)緊盯畫面,不斷糾正施救者的動(dòng)作,讓現(xiàn)場(chǎng)毫無經(jīng)驗(yàn)的施救者動(dòng)作漸漸規(guī)范起來。
時(shí)間一分一秒過去,現(xiàn)場(chǎng)群眾輪番上陣。十多分鐘后,李叔的胸部終于有了微弱起伏。救護(hù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后迅速把患者送往醫(yī)院進(jìn)一步救治。
據(jù)醫(yī)院反饋,患者經(jīng)院內(nèi)救治已康復(fù)出院。這場(chǎng)救援不僅展現(xiàn)了急救人員的專業(yè)素養(yǎng),也突顯了120調(diào)度員在救護(hù)車到達(dá)前的院前指導(dǎo)的重要性。調(diào)度員通過屏幕傳遞的不僅是指令,更是一份生命的希望?!翱萍假x能我們的是‘千里眼’和‘順風(fēng)耳’,最終還是要靠專業(yè)判斷來指揮這場(chǎng)生命接力?!狈鹕?20相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將持續(xù)通過每周多維度的訓(xùn)練提升調(diào)度團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力,讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源實(shí)現(xiàn)更高效的調(diào)配,幫助更多急危重癥患者在黃金救援時(shí)間內(nèi)獲得及時(shí)救治,為生命贏得更多希望。