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女子拆快遞拆出活老鼠抓了3小時 家中驚魂夜

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2025-04-29 05:53:39  環(huán)球網(wǎng)

蘇女士在深圳網(wǎng)購了一件連衣裙，中通快遞負(fù)責(zé)派送。4月25日，她從豐巢快遞柜取回包裹時，包裝完好無損。但在回家的路上，她聽到了“嘰嘰嘰”的聲音。起初，她以為聲音來自路邊的草叢，并未多想?；氐郊液?，家里的保姆拆開快遞時，一只巴掌大小的老鼠突然跳了出來，在家中四處亂竄。蘇女士和孩子嚇得躲進(jìn)了房間，直到晚上10點多她丈夫下班回家才抓住了老鼠。事后，他們對老鼠跑過的地方進(jìn)行了徹底清潔，一直忙到深夜12點。

蘇女士表示，自己小時候曾被老鼠咬過，看到老鼠感到非常害怕。保姆也受到了驚嚇，孩子們更是哭鬧不止，現(xiàn)在看到快遞都會提醒她不要帶進(jìn)屋內(nèi)。事發(fā)后，蘇女士聯(lián)系了網(wǎng)店客服，對方稱查明結(jié)果不是店鋪的問題，而是派件方與客戶之間的矛盾，目前派件站點正在與顧客溝通處理。店鋪已經(jīng)為蘇女士做了退款處理。

蘇女士還收到了一條中通快遞發(fā)來的短信，內(nèi)容是由于快件外包裝完好且客戶已簽收，屬于事后反饋破損，無法判斷具體責(zé)任，因此只能賠償運費3元的5倍即15元。蘇女士對此表示不滿，認(rèn)為這種處理方式無法接受。

4月27日，中通快遞工作人員回應(yīng)稱，公司已經(jīng)協(xié)同商家和豐巢進(jìn)行核實調(diào)查。對于帶給消費者不好的服務(wù)體驗，中通會先行賠償商品及相關(guān)消殺服務(wù)的費用。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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