女子拆快遞拆出活老鼠抓了3個多小時 家中驚魂夜
蘇女士網(wǎng)購了一件連衣裙，中通快遞進行了派件。取回家的路上她聽到“嘰嘰嘰”的聲音，起初以為是草叢里的聲響。家里的保姆拆開包裝時，一只巴掌大小的老鼠突然跳了出來，在家中逃竄了3個多小時才被抓住。這一事件讓蘇女士和孩子受到了不小的驚嚇。
事發(fā)后，蘇女士聯(lián)系了店家，客服表示不是店鋪的問題，而是派件方與客戶之間的矛盾。店家已經(jīng)為蘇女士做了退款處理。蘇女士還收到了中通快遞的一條短信，稱快件外包裝完好且客戶已簽收，屬于事后反饋破損，無法判斷具體責任，因此只能賠償15元。蘇女士對此處理方式表示不滿。
中通快遞工作人員回應稱，公司已協(xié)同商家和豐巢進行核實調(diào)查。對于帶給消費者不好的服務體驗，中通會先行賠償商品及相關消殺服務的費用。蘇女士希望有關方面能查清事件原因，積極承擔相應責任。
(責任編輯：zhangxiaohua)
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