女乘客遭順風(fēng)車深夜丟高速服務(wù)區(qū) 拒絕線下付款被“甩”

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2025-04-28 15:19:31 澎湃新聞

近日，云南李女士通過滴滴順風(fēng)車出行時(shí)遭遇了中途換車并被遺棄的事件。司機(jī)接單后擅自更換車輛、取消線上訂單，并要求李女士線下支付車費(fèi)。遭到拒絕后，司機(jī)將她深夜遺棄在高速服務(wù)區(qū)。

滴滴平臺(tái)對(duì)此表示，涉事車輛已在平臺(tái)上注銷，提出補(bǔ)償500元現(xiàn)金的方案。交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線“12328”回應(yīng)稱，順風(fēng)車不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營活動(dòng)，產(chǎn)生的糾紛不適用道路運(yùn)輸法律法規(guī)處理，建議乘客選擇合法合規(guī)的公共交通工具以保障自身權(quán)益，并已責(zé)成平臺(tái)進(jìn)行處理。

4月20日，朋友通過滴滴平臺(tái)為李女士預(yù)約了一輛從大理開往昆明的順風(fēng)車，訂單信息顯示為云A號(hào)牌的黑色豐田轎車，價(jià)格是154元。司機(jī)曾與李女士商議分?jǐn)偢咚偻ㄐ匈M(fèi)用約80元，李女士同意。當(dāng)天22時(shí)40分左右，司機(jī)到達(dá)約定地點(diǎn)接上李女士。車輛行駛20分鐘后突然停下，旁邊有一輛未知來源的云L牌照車輛等待。李女士被迫上了云L牌照車輛，同行乘客還有兩男一女。途中，云L牌照司機(jī)要求李女士線下支付車費(fèi)，李女士解釋已在平臺(tái)上付款，但發(fā)現(xiàn)訂單已被司機(jī)私自取消，款項(xiàng)被退回。朋友提醒李女士到達(dá)目的地后再付錢。

行車過程中，司機(jī)頻繁查看手機(jī)，無視駕駛安全。凌晨1點(diǎn)左右，車輛在楚雄程家壩服務(wù)區(qū)休整及充電，司機(jī)再次要求李女士線下支付車費(fèi)。李女士堅(jiān)持通過平臺(tái)支付，司機(jī)憤怒之下將她的行李拿下車。李女士報(bào)警后，警方趕到現(xiàn)場時(shí)，云L牌照車輛已駛離服務(wù)區(qū)。無奈之下，李女士在加油站攔了一輛車，于21日凌晨三點(diǎn)多才回到昆明。

經(jīng)歷此事后，李女士向滴滴平臺(tái)舉報(bào)和投訴。滴滴平臺(tái)起初提出補(bǔ)償100元代金券并限制涉事司機(jī)接單數(shù)，李女士認(rèn)為回應(yīng)過于敷衍。隨后，滴滴順風(fēng)車安全專員聯(lián)系李女士，表示涉事車輛已在平臺(tái)上注銷，提出補(bǔ)償500元現(xiàn)金的方案。李女士撥打“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線反映情況，工作人員答復(fù)稱順風(fēng)車不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營活動(dòng)，建議選擇合法合規(guī)的公共交通工具，并已責(zé)成平臺(tái)處理。李女士表示這一經(jīng)歷對(duì)她造成了嚴(yán)重心理創(chuàng)傷，未接受滴滴提出的方案，可能會(huì)委托律師提起訴訟，并希望平臺(tái)將兩名司機(jī)列入黑名單。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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