12項舉措助推家政升級促進(jìn)服務(wù)消費擴(kuò)容

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2025-04-18 23:22:39 央廣網(wǎng)

商務(wù)部等九部門近日印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)消費擴(kuò)容升級若干措施的通知》，提出12項重點舉措，旨在提升服務(wù)供給質(zhì)量、促進(jìn)便利消費、完善支持政策和優(yōu)化消費環(huán)境。4月18日，商務(wù)部舉行專題新聞發(fā)布會，詳細(xì)解讀了相關(guān)政策。

隨著人民生活水平不斷提高，家政服務(wù)消費成為新的增長點。商務(wù)部服貿(mào)司司長孔德軍表示，出臺這一政策文件主要基于以下考慮：一是更好地服務(wù)“一老一小”，增進(jìn)民生福祉；二是穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興；三是擴(kuò)大服務(wù)消費，推動高質(zhì)量發(fā)展。根據(jù)行業(yè)協(xié)會和機(jī)構(gòu)的測算，全國家政服務(wù)業(yè)營業(yè)收入在2023年達(dá)到1.16萬億元，2024年預(yù)計達(dá)到1.23萬億元。

為了提高家政服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)化工作顯得尤為重要?？椎萝娭赋觯瑯?biāo)準(zhǔn)化是家政服務(wù)質(zhì)量的有效保障，可以提升消費者的消費意愿。目前，已經(jīng)出臺了規(guī)范“月嫂”和“育兒嫂”服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并完成了《家政服務(wù) 母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《0～3歲嬰幼兒居家照護(hù)服務(wù)規(guī)范》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。未來，商務(wù)部將繼續(xù)推進(jìn)家政領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用推廣，優(yōu)先補(bǔ)齊“一老一小”服務(wù)方面的短板，制定更多相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

為解決家政服務(wù)信息不對稱的問題，商務(wù)部持續(xù)開展家政服務(wù)信用體系建設(shè)。通過建立全國家政服務(wù)信用信息管理平臺，歸集家政企業(yè)和服務(wù)員的信用記錄，向消費者提供信用查詢服務(wù)。截至2025年3月底，該平臺已收集了2萬余家企業(yè)的信用信息和1670余萬條家政服務(wù)員的信用信息，訪問量超過2.3億次。此外，“家政信用查”移動應(yīng)用程序和小程序也為家政服務(wù)員提供了便捷的身份核驗和技能培訓(xùn)功能，進(jìn)一步提升了用戶體驗。

下一步，商務(wù)部將繼續(xù)優(yōu)化全國家政服務(wù)信用信息平臺的功能和服務(wù)，歸集更多信用信息，推行電子版“居家上門服務(wù)證”，并加快“家政信用查”APP和小程序的互聯(lián)網(wǎng)全平臺覆蓋，鼓勵地方和有關(guān)平臺歸集消費者對家政服務(wù)員的服務(wù)評價信息，形成良性循環(huán)，讓消費者放心、安心、舒心消費。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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