方向盤加熱功能還得付費(fèi)訂閱承諾作廢功能付費(fèi)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-04-14 17:16:38 百家號(hào)

隨著新能源汽車行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的家庭選擇購買新能源汽車。根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，2024年新能源汽車銷量同比增長35.5%，市場占有率達(dá)40.9%。然而，伴隨市場的繁榮，相關(guān)服務(wù)糾紛也逐漸增多。消費(fèi)者關(guān)注的問題包括車身質(zhì)量、車機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定性、充電系統(tǒng)可靠性、續(xù)航里程真實(shí)性以及商家承諾的兌現(xiàn)情況等。

多位新能源車主和業(yè)內(nèi)專家指出，新能源汽車行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨諸多問題。例如，剛提車不久官方就推送付費(fèi)解鎖方向盤加熱功能，原本承諾的“終身免費(fèi)車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”在系統(tǒng)更新后增設(shè)流量限制，宣稱的“電池終身質(zhì)?！痹跈z測時(shí)卻以“人為損耗”為由拒絕保修。這些問題導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，需要相關(guān)部門和企業(yè)積極作為，加強(qiáng)市場監(jiān)管和完善售后服務(wù)體系。

北京朝陽區(qū)某寫字樓地下車庫內(nèi)，車主陳先生對(duì)新車感到失望。他三個(gè)月前才提車，但如今已出了升級(jí)版，續(xù)航增加100公里且價(jià)格便宜2萬元。銷售人員曾保證該車型半年內(nèi)不會(huì)迭代，但現(xiàn)在他的車輛二手估值已跌破購入價(jià)的50%。類似的情況在廣州的林女士身上也有發(fā)生，她購車不到兩個(gè)月，車企推出限時(shí)降價(jià)活動(dòng)，銷售人員當(dāng)初承諾的最大折扣如今顯得不實(shí)。

此外，一些車主還遭遇了功能縮水的問題。杭州的方先生發(fā)現(xiàn)，標(biāo)榜“全功能預(yù)埋硬件”的新能源車在購車時(shí)承諾的功能后續(xù)需付費(fèi)開通。重慶的李女士則在OTA升級(jí)后發(fā)現(xiàn)車載娛樂系統(tǒng)的流量從“終身不限”變?yōu)槊吭聝H限1GB。這些現(xiàn)象讓許多車主感到不滿。

智能駕駛功能也是爭議焦點(diǎn)之一。有車主反映，某些車企在宣傳中夸大智能駕駛能力，導(dǎo)致實(shí)際體驗(yàn)與預(yù)期不符。例如，林女士在快速路上使用L3級(jí)自動(dòng)駕駛時(shí)險(xiǎn)些撞上隔離墩，而吳先生在開啟NGP過程中遇到急剎問題。監(jiān)管部門已出臺(tái)指南，要求企業(yè)不得作虛假或夸大系統(tǒng)能力的宣傳，確保消費(fèi)者正確理解和使用智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)品。

12 全文共 2 頁下一頁

關(guān)閉

方向盤加熱功能還得付費(fèi)訂閱 承諾作廢功能付費(fèi)

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

方向盤加熱功能還得付費(fèi)訂閱承諾作廢功能付費(fèi)