近日，白女士在武昌區(qū)武珞路綠洲廣場的一家寵物店購買了一只兩個月大的雪納瑞。帶回家第二天，小狗出現(xiàn)嘔吐、便稀等癥狀，不到一周就治療無效死亡。白女士懷疑自己買到了“星期寵物”，向商家提出退貨退款，但遭到拒絕。無奈之下，她尋求媒體和有關(guān)部門的幫助。武昌區(qū)中南路市場監(jiān)管所相關(guān)負責人表示，今年以來已接到多起對該寵物店的投訴，目前涉事寵物店已經(jīng)停業(yè)。

白女士回憶，當時買狗花了1600元，還買了268元的狗糧。買回來當晚小狗狀態(tài)正常，但第二天就開始拉肚子、嘔吐。起初以為是換了新環(huán)境不適應(yīng)，但癥狀持續(xù)幾天仍未緩解，于是送至寵物醫(yī)院救治。根據(jù)寵物醫(yī)院診斷記錄，小狗被確診為細小弱陽性，伴有貧血、體虛、腸胃炎等癥狀。盡管花費了1000元治療費，小狗還是未能幸免于難。

白女士了解到，有十余人在該寵物店購買寵物后遇到類似問題，他們自發(fā)組織了一個維權(quán)群。例如，韋女士花費1700元購買的薩摩耶犬七天后因細小病毒死亡，商家僅回復“寵物離店概不負責，拒不退款”。宋先生花費2500元買了一只藍金漸層貓，小貓到家第四天就生病，檢查發(fā)現(xiàn)是貓瘟，目前正在治療中。

多位消費者表示，他們均是在一些平臺軟件看到“寵物犬舍”等引流帖后聯(lián)系上對方，通過添加個人微信，對方根據(jù)消費者的住所推薦附近的“寵物基地”地址，引導消費者到店購買。然而，這些寵物買回家不到一周就出現(xiàn)了腹瀉、嘔吐、食欲不振等癥狀。

事后，白女士多次與商家溝通，要求退貨退款，對方堅稱小狗在店里是健康的，并且打了疫苗，是由于消費者飼養(yǎng)和治療不當造成的狗的死亡。協(xié)商無果后，白女士尋求媒體和相關(guān)部門的幫助。

記者聯(lián)系上了涉事寵物商店，負責人周女士表示，門店所有售賣的寵物都按規(guī)定打了疫苗，并無任何健康問題。導致寵物生病的原因包括生活環(huán)境變化、喂養(yǎng)不當?shù)?。商家也在配合市場監(jiān)管部門處理相關(guān)投訴問題。從商家提供的動物檢疫合格證明來看，均為寵物乘坐交通工具前的檢疫證明，有效期為3至5天。而從商家提供的寵物疫苗憑證來看，疫苗記錄本僅貼了疫苗標簽，但并未顯示注射日期和專業(yè)醫(yī)生的簽字。

京瑞動物醫(yī)院（武昌院區(qū)）的劉醫(yī)生表示，狗狗細小是一種烈性傳染病，幼犬的發(fā)病率和死亡率很高，以頻發(fā)嘔吐、出血性腹瀉為突出特征。飼養(yǎng)管理條件的驟變、長途運輸?shù)染烧T發(fā)此病。細小病毒的潛伏期為1到2周，狗狗可能在店里是活蹦亂跳的，但被消費者買回家后換了一個新環(huán)境，就可能發(fā)病。劉醫(yī)生查看了白女士提供的寵物醫(yī)院的治療記錄，表示所用藥物均是治療細小病毒的常規(guī)用藥，治療并無不妥。

武漢市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法支隊相關(guān)工作人員表示，他們曾派工作人員到店檢查，商家能夠提供調(diào)運寵物的動物檢驗檢疫證明，檢查并無問題。至于具體的市場管理工作，由轄區(qū)市場監(jiān)管所負責。

3月27日，中南路市場監(jiān)管所表示，涉事寵物店已經(jīng)停業(yè)。記者隨后撥打了商家在大門處所留下的電話，一名男性負責人表示，門店因經(jīng)營不善已停業(yè)，后期不會再運營。他愿意與消費者溝通處理售后問題。

中南路市場監(jiān)管所提醒廣大養(yǎng)寵人士，不要輕信網(wǎng)絡(luò)推薦，購買寵物需謹慎，盡量選擇信譽好、有資質(zhì)的固定商家購買。建議消費者購買各類疫苗已打齊全的，且年歲稍大一些的寵物，并向商家索要犬只接種疫苗證明。在購買時要仔細閱讀商家提供的銷售協(xié)議或合同，并增加與商家約定的補充條款。若發(fā)現(xiàn)商家存在欺詐行為，保留交易憑證、聊天記錄、照片、視頻等證據(jù)，及時向市場監(jiān)管部門投訴舉報。

寵物服務(wù)行業(yè)協(xié)會也建議，消費者購買寵物時，應(yīng)提前了解寵物的相關(guān)習性，可能出現(xiàn)的健康問題與預(yù)防措施等，要觀察寵物店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，若有異味、臭味，則說明寵物可能存在交叉感染的情況。購買寵物后，消費者應(yīng)第一時間帶其至專業(yè)寵物醫(yī)院檢查健康狀況。