廣州地鐵廣交會(huì)服務(wù)再升級 多舉措提升出行體驗(yàn)！第137屆廣交會(huì)將于4月15日至5月5日在廣州舉行。展會(huì)期間，廣州地鐵四、八號線將啟用展會(huì)專用時(shí)刻表，提升客流高峰期運(yùn)力，并在重點(diǎn)站和重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)客流疏導(dǎo)。乘客可通過廣州地鐵APP“客流實(shí)況”選擇相對通暢的線路前往目的地站。

今年，廣州地鐵將在去年8個(gè)站點(diǎn)的基礎(chǔ)上新增萬勝圍、小北、淘金、越秀公園、珠江新城、體育西路6個(gè)站點(diǎn)，共計(jì)在14個(gè)站點(diǎn)引入20臺外卡POS機(jī)。除了在新港東站引入外幣兌換機(jī)，還在廣州東站地鐵站、機(jī)場北站設(shè)置外幣兌換服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，支持人民幣與美元、歐元、日元等20余種主要貨幣雙向兌換。

廣交會(huì)第一、二期，廣州地鐵四、八號線將采用展會(huì)專用時(shí)刻表。八號線工作日早、晚高峰分別較日常增加1、2列車，中峰增加4列車，全天最大上線45列車；周六日中、高峰將分別增加4、8列車，全天最大上線37列車。四號線工作日、周六將分別最大上線47、38列車，其中周一至周四中峰較日常增加4列車，周六于16:30～19:30期間增設(shè)短時(shí)超高峰，增加5列車上線。廣交會(huì)第三期與“五一”勞動(dòng)節(jié)假期重疊，屆時(shí)將啟用節(jié)假日時(shí)刻表。展會(huì)期間，廣州地鐵將密切關(guān)注線路客流情況，如遇突發(fā)客流或廣交會(huì)散場時(shí)段運(yùn)輸壓力過大，將及時(shí)調(diào)整運(yùn)力，采取靈活調(diào)整備用車上線、組織部分空車定時(shí)定點(diǎn)投放等方式做好客流疏運(yùn)。

乘客可通過廣州地鐵APP“客流實(shí)況”選擇相對通暢的線路前往目的地站。往市中心的乘客，可通過十一號線快速換乘到天河、白云、越秀、荔灣和海珠五個(gè)中心區(qū)；需要前往番禺、南沙的乘客，可選擇在磨碟沙站換乘十八號線、萬勝圍站換乘四號線等；在廣州南站出站的乘客，可考慮乘坐二號線到江泰路換乘十一號線到琶洲，或乘坐二十二號線至番禺廣場站后換乘十八號線至磨碟沙站/龍?zhí)墩荆俪俗颂柧€/十一號線前往琶洲。

除在14個(gè)站點(diǎn)設(shè)外卡POS機(jī)，并在主要站點(diǎn)設(shè)置外幣兌換服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，廣州地鐵還升級改造琶洲、新港東的TVM自動(dòng)售票機(jī)，新增了“拼音首字母查詢車站”、“英文全稱查詢車站”、“當(dāng)前站點(diǎn)熱門購票車站查詢”三種全新的購票模式；琶洲站再新增1臺羊城通自助售卡充值一體機(jī)。此外，廣州地鐵聯(lián)合高校招募多語種志愿者，在重點(diǎn)站配備78臺同聲翻譯機(jī)，為外商提供多語種咨詢服務(wù)；在琶洲、新港東、機(jī)場南、機(jī)場北、廣州南等相關(guān)展館地鐵站及樞紐站配備《入境人員搭乘地鐵公交服務(wù)指引》手冊供乘客領(lǐng)取；在廣州白云國際機(jī)場口岸、琶洲港澳客運(yùn)口岸等廣東省144小時(shí)過境免簽政策覆蓋的主要口岸將設(shè)置地鐵乘車信息宣傳點(diǎn)，開展乘車碼推廣、地鐵出行宣傳引導(dǎo)等服務(wù)；完善智能客服中心問詢服務(wù)，豐富廣交會(huì)相關(guān)問詢信息數(shù)據(jù)庫；在新港東站增設(shè)智能寄存柜，方便客商存放行李。

廣交會(huì)期間，琶洲、新港東將布置綠植和花藝微景觀，設(shè)置“地鐵綜合服務(wù)區(qū)”，組建“明星服務(wù)隊(duì)”提供現(xiàn)場咨詢、愛心服務(wù)、外語翻譯、票務(wù)導(dǎo)購等多元服務(wù)，琶洲站將設(shè)置主題休息區(qū)，為客商提供休息空間；更新琶洲、新港東站“搭地鐵、游廣州”線路指引立牌，制作“可取走式”指引卡供乘客領(lǐng)用；同時(shí)，以“花漾游花城”為主題，精選地鐵沿線賞花點(diǎn)及特色美食等信息，制作地鐵文旅地圖，可在琶洲、新港東站取用，利用燈箱廣告在多個(gè)站點(diǎn)發(fā)布，方便中外客商在春暖花開的季節(jié)循著“花路”搭地鐵游廣州。