4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵的10趟列車上試點(diǎn)寵物托運(yùn)服務(wù)。旅客需提前2天及以上在線預(yù)約，每趟列車可同車托運(yùn)一只貓或犬類寵物。寵物需符合家庭馴養(yǎng)、健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米等條件。

首批寵物托運(yùn)服務(wù)將在4月10日進(jìn)行。運(yùn)輸過程中，寵物全程在鐵路部門專用的寵物托運(yùn)箱中獨(dú)立存放，旅客不能探視。鐵路部門會(huì)安排專人定時(shí)巡視并提供喂水服務(wù)。試點(diǎn)期間，同車次同區(qū)間購(gòu)票旅客享受特定優(yōu)惠，按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格7折執(zhí)行。北京至上海寵物托運(yùn)優(yōu)惠價(jià)格為每只460元。

鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點(diǎn)“隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)”的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。4月8日起，鐵路12306同步推出“寵物托運(yùn)”功能，旅客可提前在線預(yù)約。首批寵物托運(yùn)服務(wù)將在4月10日進(jìn)行。試點(diǎn)范圍包括北京南、濟(jì)南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車。

乘坐高鐵的寵物需全程處在鐵路部門提供的專用寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，以確保安全和舒適。每箱限裝運(yùn)一只寵物。中鐵快運(yùn)提供的高鐵寵物運(yùn)輸箱內(nèi)部尺寸為60CM×45CM×46CM（長(zhǎng)、寬、高）。運(yùn)輸過程中，寵物全程獨(dú)立存放，實(shí)行人寵分開，工作人員通過監(jiān)測(cè)系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時(shí)巡視檢查，間隔不超2小時(shí)，視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水，不予喂食。

辦理寵物托運(yùn)需要在線上提前兩天及以上預(yù)約。旅客可在鐵路12306APP內(nèi)的“全部應(yīng)用”界面找到“寵物托運(yùn)”窗口，按步驟操作。線上預(yù)約階段需填寫托運(yùn)人和收貨人信息、寵物基本信息，并上傳寵物照片。審核結(jié)果將以短信方式告知。

試點(diǎn)期間，鐵路部門對(duì)同車次同區(qū)間購(gòu)票旅客給予特定優(yōu)惠，按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格7折執(zhí)行。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按運(yùn)輸里程梯次計(jì)價(jià)，同時(shí)贈(zèng)送2000元的基礎(chǔ)保險(xiǎn)。例如，北京南站至上海虹橋站的寵物托運(yùn)優(yōu)惠價(jià)格為每只460元，原價(jià)為每只658元。

承運(yùn)寵物僅限家庭馴養(yǎng)貓、犬，每位托運(yùn)人單次至多可托運(yùn)一只寵物，單只重量不超15公斤，肩高不超40厘米。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部確定的47類烈性犬及含有烈性犬血統(tǒng)的雜交犬不予承運(yùn)；國(guó)家保護(hù)動(dòng)物范疇內(nèi)的野生貓類也不予承運(yùn)。懷孕狀態(tài)及出生不超過15周的貓、犬，哺乳期的貓、犬，分娩7天內(nèi)的貓、犬及生病的貓、犬不予承運(yùn)。

預(yù)約成功后，旅客需在發(fā)車前2-6小時(shí)攜帶有效身份證件、《動(dòng)物檢疫合格證明》及寵物前往高鐵站中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。到站后1小時(shí)內(nèi)可領(lǐng)取寵物，鐵路部門將通過短信和電話通知收貨人。

辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)前，需準(zhǔn)備本人有效身份證件、《動(dòng)物檢疫合格證明》、寵物托運(yùn)車次購(gòu)票證明及寵物。乘車人、托運(yùn)人、《動(dòng)物檢疫合格證明》上的貨主須保持一致。建議旅客在合適的時(shí)間段內(nèi)辦理《動(dòng)物檢疫合格證明》，確保其在承運(yùn)當(dāng)日內(nèi)有效。

寵物需全程處在鐵路部門提供的專用寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，如乘客攜帶自有寵物箱，可自行攜帶上車，但寵物不得乘坐。托運(yùn)業(yè)務(wù)辦理時(shí)，寵物運(yùn)輸箱裝換箱需由托運(yùn)人現(xiàn)場(chǎng)自行操作。到達(dá)交付時(shí)，需由收貨人自行從寵物運(yùn)輸箱內(nèi)取出寵物。寵物托運(yùn)箱具有空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè)、降噪、除味等功能，放置在列車高鐵快運(yùn)柜內(nèi)，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對(duì)列車內(nèi)部環(huán)境的影響。

運(yùn)輸過程中，寵物全程獨(dú)立存放，實(shí)行人寵分開，托運(yùn)人全程禁止探視寵物。工作人員通過監(jiān)測(cè)系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時(shí)巡視檢查，間隔不超2小時(shí)，視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水，不予喂食。一次托運(yùn)完成后，工作人員將及時(shí)對(duì)寵物運(yùn)輸箱清潔消毒，并在列車終到后對(duì)高鐵快運(yùn)柜進(jìn)行全面清潔消毒。

為確保寵物在托運(yùn)過程中干凈衛(wèi)生，在辦理托運(yùn)業(yè)務(wù)前6小時(shí)內(nèi)，盡量不要給寵物進(jìn)食。托運(yùn)過程中押運(yùn)人員定時(shí)提供喂水服務(wù)，不提供喂食服務(wù)。針對(duì)易暈車的寵物，請(qǐng)主人在托運(yùn)當(dāng)日適當(dāng)喂水，不予喂食，不要使用任何藥物對(duì)寵物進(jìn)行鎮(zhèn)靜。未經(jīng)歷過籠養(yǎng)的寵物，建議主人在托運(yùn)前兩周逐步訓(xùn)練寵物適應(yīng)在籠內(nèi)獨(dú)處，減少運(yùn)輸中寵物過于焦躁的可能性。如發(fā)現(xiàn)寵物狀態(tài)異常，基于運(yùn)輸安全原則，中鐵快運(yùn)有權(quán)在列車開行前終止托運(yùn)。所有寵物安檢必須過X光機(jī)。